หากคุณเป็นผู้จัดการคุณมีลูกที่มีปัญหา คุณรู้ว่าฉันกำลังพูดถึงใคร - เธอทำให้คุณลืมตาเมื่อมีคนถามว่าการทำงานเป็นอย่างไร คุณควรจะยิงเธอออกไปแล้ว คุณสามารถทำได้มากขึ้นถ้าเธอไม่อยู่ที่นั่น ขวา?
ไม่ถูกต้อง. เมื่อคุณเป็นผู้จัดการงานของคุณเกี่ยวกับการหาทางแก้ไข นั่นหมายความว่าคุณต้องรับผิดชอบไม่เพียง แต่ทำให้เสร็จหรือทำให้ บริษัท หรือแผนกของคุณประสบความสำเร็จ แต่เพื่อทำให้ทุกคนรอบตัวคุณประสบความสำเร็จเช่นกัน
และความจริงก็คือแม้จะมีพนักงานที่มีปัญหาก็ยังมีสิ่งที่คุณสามารถควบคุมได้มากกว่าที่คุณคิด ใช่บางทีคำตอบในท้ายที่สุดอาจจะเป็นการยิงใครซักคน แต่ก่อนที่คุณจะไปเส้นทางนั้นลองดูในกระจกเงาแล้วถามตัวเองด้วยคำถามสามข้อ
1. คุณมีแรงจูงใจที่ถูกต้องหรือไม่?
ทุกคนมีสิ่งที่ทำให้เธอติ๊ก ในที่ทำงานอาจเป็นเงินชื่อเสียงความเป็นเจ้าของเวลาว่างการเรียนรู้ทักษะใหม่หรืออะไรก็ได้ และการเป็นผู้จัดการที่ดีหมายถึงการอ่านคนรอบข้างและค้นหาสิ่งที่กระตุ้นให้พวกเขา หากการแสดงของใครบางคนไม่ถึงขนาดอาจเป็นเพราะเธอไม่ได้รับแรงจูงใจจากบางสิ่งที่เธอใส่ใจ
นี่คือตัวอย่าง บางทีพนักงานที่มีปัญหาอาจอายุน้อยกว่าเพื่อน เมื่อมองแวบแรกเธอจะเผชิญหน้า - พยายามใช้คำสุดท้ายและใช้เวลากับงานที่คุณไม่ได้มอบหมายมากกว่าที่คุณทำ
โอกาสที่เธอจะได้รับความเคารพ และการให้เธอรู้วิธีที่จะได้รับความเคารพจากคุณ - การทำงานให้สำเร็จที่เธอถูกขอให้ทำ - และการที่คุณไว้ใจเธอเหนือผู้อื่นที่จะทำมันจะหมายถึงโลกใบนี้ ยิ่งกว่านั้นบอกเธอว่าเธอทำงานได้ดี โดยปกติแล้วพนักงานของคุณจะไม่รู้ด้วยซ้ำว่าอะไรเป็นแรงจูงใจให้พวกเขา
2. คุณกำลังพูดภาษาที่ถูกต้องหรือไม่?
การสื่อสารความคาดหวังนั้นเป็นความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ของฉัน ปัญหาคือทุกคนพูดภาษาอื่น บางคนเรียนรู้โดยการอ่านคำแนะนำซ้ำ ๆ บางคนทำได้ดีกว่าในการสนทนา บางคนต้องการทราบภาพรวมทั้งหมดและบางคนต้องการงานแรกมาก
แต่ในฐานะผู้จัดการคุณต้องพูดในภาษาเหล่านั้นทั้งหมดหรืออย่างน้อยก็สื่อสารเป้าหมายของคุณด้วยวิธีที่เหมาะสมกับทุกคน การทำสิ่งนี้ให้สำเร็จต้องใช้การทดลองและข้อผิดพลาด แต่ถ้างานไม่เสร็จตามที่คุณต้องการให้ลองวิธีการสอนใหม่ ฉันมักจะทดสอบสิ่งนี้โดยพยายามให้สิ่งที่ฉันมอบหมายให้ทำซ้ำกลับมาหาฉัน อย่าอุปถัมภ์เกี่ยวกับเรื่องนี้ - ลองใช้วิธีง่ายๆ“ นั่นสมเหตุสมผลหรือไม่” และดูว่าพวกเขาสื่อสารวิสัยทัศน์ของคุณหรือไม่
3. คุณได้พิสูจน์แล้วว่ามีวัตถุประสงค์หรือไม่?
เช่นเดียวกับคนส่วนใหญ่ฉันมักจะต้องการรู้ ว่าทำไม ฉัน ถึง ทำสิ่งที่ฉันทำ - การทำงานเพื่อผลประโยชน์คือเสียเวลา ดังนั้นขึ้นอยู่กับคุณในฐานะหัวหน้าเพื่อให้ชัดเจนว่างานในมือไม่ว่าเล็กหรือใหญ่ - มีความหมาย
ตัวอย่างเช่นหากงานของพนักงานของคุณกำลังสั่งซื้อผลิตภัณฑ์มีโอกาสเธอรู้สึกว่ามันเป็นงานที่ยุ่ง แต่งานของเธอ (และทัศนคติของเธอ) น่าจะดีขึ้นถ้าเธอรู้ว่าเธอกำลังช่วยคุณขยายธุรกิจ ค้นหาวิธีที่จะแสดงให้เธอเห็นว่าบทบาทของเธอมีส่วนทำให้เกิดเป้าหมายที่ยิ่งใหญ่กว่า ในขณะที่คุณอาจรู้ว่าทำไมคุณถึงขออะไรบางอย่างพนักงานของคุณอาจต้องการการเตือนเล็กน้อย
เหนือสิ่งอื่นใดด้วยพนักงานที่มีปัญหาคุณต้องสื่อสารกับเธอ - แต่ใช้ความถ่อมใจเล็กน้อยและรับความรับผิดชอบบางอย่างเมื่อคุณมีการสนทนานั้นจะทรงพลัง ผู้จัดการหลายคนคิดว่าปัญหาเป็นความผิดของคนอื่น แต่ความจริงคือการเปลี่ยนแปลงของคุณเองอาจส่งผลกระเพื่อมสำหรับคนรอบข้าง ด้วยการเปลี่ยนแปลงเล็กน้อยในทั้งสองส่วนของคุณคุณอาจพบพนักงานซูเปอร์สตาร์คนต่อไปของคุณ
