ที่ The Muse เรารู้ว่าไม่มีวิธีใดที่ดีกว่าในการทำความเข้าใจวิธีการสร้างแบรนด์นายจ้างของคุณเองโดยการเห็นการปฏิบัติที่ดีที่สุด
คุณโชคดีเพราะนั่นคือสิ่งที่นายจ้างของเราทำ Spotlight Series เรานำเสนอคำแนะนำที่เป็นประโยชน์และข้อมูลเชิงลึกทุกประเภทจาก บริษัท ที่บดแบรนด์นายจ้างของพวกเขาโดยสิ้นเชิงเพื่อให้คุณสามารถเรียนรู้จากความสำเร็จของพวกเขา
เดือนนี้เราได้พูดคุยกับ Kellie McCann ผู้จัดการโครงการแบรนด์นายจ้างอเมริกาที่ Booking.com เกี่ยวกับการทำงานกับทีมงานต่างประเทศการสร้างแบรนด์นายจ้างระดับโลกที่สอดคล้องกับผู้สมัครทั่วโลกและวิธีการทำงานของ บริษัท เพื่อเพิ่มความหลากหลายในเทคโนโลยีภายในองค์กรของตนเอง
บอกเล่าเล็กน้อยเกี่ยวกับเส้นทางอาชีพของคุณ คุณค้นพบบทบาทปัจจุบันของคุณอย่างไร? มันสอดคล้องกับพื้นหลังของคุณ (การศึกษาหรือประสบการณ์การทำงานก่อนหน้า)?
ฉันไม่สามารถทำนายเส้นทางอาชีพของฉันได้ถ้าฉันลอง! ฉันจบการศึกษาในปี 2010 เวลาที่แม้แต่การศึกษาระดับปริญญา Ivy League ก็เป็นบทสนทนาที่ดีจริงๆ - เช่นเดียวกับคนอื่น ๆ ฉันพบว่ามันยากมากที่จะได้รับบทในอุดมคติของฉันในทันที หลังจากสำรวจงานและฝึกงานได้ไม่กี่ครั้งในเวลาเดียวกันฉันเข้าสู่โลกของการสรรหาแบรนด์แฟชั่นระดับโลกที่โด่งดังที่สุดในโลก การตัดฟันของฉันในอุตสาหกรรมที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วสอนให้ฉันมากมายเกี่ยวกับการจัดลำดับความสำคัญและความสำคัญของการเป็นคนทั่ว ๆ ไปไม่ว่าชื่อของคุณจะเป็นอะไรก็ตาม
ในการพัฒนาทักษะในหลากหลายสาขาวิชาฉันได้รับความไว้วางใจอย่างรวดเร็วในโครงการขนาดใหญ่เช่นการเปิดตัวเว็บไซต์อาชีพระดับโลกและการพัฒนาโปรแกรมการฝึกงานภาคฤดูร้อนซึ่งทั้งสองอย่างนี้ทำให้ฉันมีบทบาทในปัจจุบัน ในขณะที่ฉันพบว่าเป็นจริงสำหรับคนอื่น ๆ ที่มีการรับสมัครในพื้นหลังของพวกเขาเส้นทางอาชีพของฉันไม่ได้เป็นคนที่ชัดเจนและฉันก็มีความเสี่ยงตลอดเส้นทาง ในที่สุดเหล่านี้เป็นช่วงเวลาที่ฉันได้เรียนรู้และเติบโตมากที่สุดดังนั้นฉันจึงเป็นผู้สนับสนุนที่ยิ่งใหญ่ในการบอกว่าใช่เพื่อโอกาสใหม่ ๆ !
เครื่องมือหรือคำแนะนำชิ้นเดียวที่คุณต้องการให้คุณรู้เมื่อคุณเริ่มทำงานกับ Booking.com ครั้งแรกคืออะไร?
เพื่อที่จะประสบความสำเร็จที่ Booking.com - หรือ บริษัท เทคโนโลยีใด ๆ ในเรื่องนั้น - คุณจะต้องสบายใจกับการเปลี่ยนแปลง และถ้าคุณต้องการไปให้ไกลกว่านั้นฉันก็อยากจะบอกว่าคุณต้องฝึกฝนให้เป็นหนึ่งในคนเหล่านั้นที่สามารถยอมรับสิ่งที่ไม่รู้จริงและหาทางแก้ไขได้อย่างรวดเร็วในการกระแทกความเร็วทุกวัน
สองสามปีที่ผ่านมาฉันจะจำแนกตัวเองว่าเป็นบุคลิกภาพแบบ A: มีความกระตือรือร้นในการควบคุมและการจัดระเบียบโดยเฉพาะในที่ทำงาน แต่ตอนนี้ฉันจะบอกว่าฉันสบายที่สุดในความสับสนวุ่นวาย หากการเปลี่ยนแปลงไม่ได้เกิดขึ้นฉันอาจกังวล!
เนื่องจากการจองยังคงเติบโตอย่างต่อเนื่องความสามารถในการปรับตัวให้เข้ากับสภาพคล่องและการปรับตัวนั้นมีความสำคัญยิ่งต่อความได้เปรียบทางการแข่งขันของเรา การเปลี่ยนแปลงใด ๆ ที่เกิดขึ้นในระดับองค์กรที่กว้างขึ้นจะถูกมองว่าเป็นสิ่งที่เกิดขึ้นในผลกระทบของแต่ละโครงการดังนั้นการรักษาวัฒนธรรมของ บริษัท ที่ยอมรับการเปลี่ยนแปลงและผู้ที่มีทักษะการจัดการการเปลี่ยนแปลงเป็นสิ่งสำคัญ
เนื่องจากการจองยังคงเติบโตอย่างต่อเนื่องความสามารถในการปรับตัวให้เข้ากับสภาพคล่องและการปรับตัวนั้นมีความสำคัญยิ่งต่อความได้เปรียบในการแข่งขันของเรา
Booking.com มีพนักงานต่างประเทศจำนวนมากโดยมีสำนักงาน 200 แห่งทั่วโลกซึ่งประกอบไปด้วยยุโรปตะวันออกกลางแอฟริกาเอเชียแปซิฟิกอเมริกาเหนือและละตินอเมริกา การทำงานกับทีมที่ทำงานใน 24 เขตเวลาเป็นอย่างไร
เพื่อนร่วมทีมและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียสำคัญหลายคนตั้งอยู่ที่สำนักงานใหญ่ของเราในอัมสเตอร์ดัมดังนั้นเมื่อฉันอยู่บนฝั่งตะวันตก (ความแตกต่างของเวลา 9 ชั่วโมง) การประชุมส่วนใหญ่ของฉันต้องใช้เอสเพรสโซ่จำนวนมาก!
เป็นเรื่องที่ยอดเยี่ยมในการเชื่อมต่อกับสำนักงานและพันธมิตรที่แตกต่างกันมากมายเพราะช่วยให้มั่นใจได้ว่าเราคำนึงถึงทั้งในระดับท้องถิ่นและระดับโลกในความพยายามที่เรานำเสนอในผลิตภัณฑ์และแคมเปญของเราที่เข้าถึงผู้สมัครของเราใน 220+ ประเทศ นอกจากนี้ยังช่วยให้ฉันเรียนรู้มากขึ้นเกี่ยวกับข้อมูลเฉพาะของแต่ละตลาด ยกตัวอย่างเช่นความท้าทายของตลาด LATAM ของเรามักแตกต่างจากที่เพื่อนร่วมงาน NORAM ของเราสัมผัสดังนั้นการเน้นสิ่งเหล่านี้และสามารถจัดตำแหน่งวิธีที่เราสามารถจัดการกับตลาดที่หลากหลายด้วยวิธีการที่เหนียวแน่นเป็นกุญแจสำคัญสำหรับตัวฉันและทีมของฉันในอัมสเตอร์ดัม
คุณมีผู้สมัครที่สมัครจากทั่วทุกมุมโลก การมีกลุ่มคนที่มีพรสวรรค์เช่นนี้ส่งผลต่อกลยุทธ์การตลาดการสรรหาบุคลากรโดยรวมและประสบการณ์ผู้สมัครอย่างไร
เราทำงานอย่างใกล้ชิดกับทีมสรรหาของเราทั่วโลกเพื่อทำความเข้าใจกับความต้องการและความท้าทายในภูมิภาคของตนอย่างต่อเนื่อง นอกจากนี้เรายังใช้เวลาในการทำการวิจัยตลาดมากมายเพื่อให้แน่ใจว่าเราไม่เพียง แต่เข้าใจพนักงานของเราและประสบการณ์ของผู้สมัคร แต่ยังเปรียบเทียบกับการแข่งขันของเราและวิธีที่เราอาจต้องพัฒนา
จากนั้นเราทำการพัฒนาสิ่งเหล่านี้เพื่อพัฒนากลยุทธ์แบรนด์นายจ้างโดยรวมแล้วปรับเปลี่ยนตามความจำเป็นสำหรับตลาดเฉพาะหรือตำแหน่งเฉพาะ เนื่องจากสระว่ายน้ำที่มีความสามารถของเรานั้นมีความหลากหลายและกว้างขวางดังนั้นเราจึงใส่ใจเป็นอย่างมากในการทำให้มั่นใจว่ากลยุทธ์ของเรานั้นครอบคลุมตลาดท้องถิ่นและตลาดโลกที่เราต้องพิจารณา
เมื่อคุณพบพนักงานที่มีศักยภาพในระหว่างกระบวนการจ้างงานมีอะไรบ้างที่บ่งบอกว่าพวกเขาเข้าใจผลิตภัณฑ์วัฒนธรรมและค่านิยมของคุณจริง ๆ
ผู้สมัครของเรามักจะหมกมุ่นอยู่กับตัวเองในหน้าอาชีพใหม่ของเราดังนั้นจึงมีความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับวัฒนธรรมและค่านิยมของ บริษัท ของเรา เรามีข้อมูลมากมายที่เชื่อมโยงกับทีมงานและสำนักงานของเราทั่วโลกผู้สมัครที่มีศักยภาพสามารถระบุและประเมินประเด็นสำคัญที่พวกเขากำลังมองหาในบทบาทต่อไปได้อย่างง่ายดาย - ไม่ว่าพวกเขากำลังมองหาความหลากหลายมากขึ้น และยอมรับวัฒนธรรมของ บริษัท และสังเกตเห็นกิจกรรม B.Proud ของเราหรือมีความกระตือรือร้นที่จะตอบแทนชุมชนและที่ดินในหน้าการจอง Cares ของเรา
นายหน้าของเราได้กล่าวว่าสิ่งนี้มีประโยชน์กับกระบวนการจ้างงานโดยรวมของเราอย่างไรเพราะผู้สมัครส่วนใหญ่ที่เราพูดด้วยตอนนี้ได้ทำการคัดกรองตัวเองแล้วสอดคล้องกับแบรนด์และ บริษัท ของเรา สิ่งนี้จะช่วยประหยัดเวลาและความพยายามในการสรรหานายหน้าของเราในการระบุความสามารถพิเศษในขั้นตอนการจ้างงานเริ่มต้น
The Muse มีบทบาทอย่างไรในการขยายแบรนด์นายจ้างของคุณในระดับโลก?
ทั่วโลกการรับรู้แบรนด์นายจ้างใน Booking.com ของเราค่อนข้างแข็งแกร่ง แต่โดยเฉพาะที่นี่ในอเมริกา The Muse เป็นพันธมิตรที่สำคัญในการช่วยให้เราแยกความแตกต่างในฐานะนายจ้างที่ได้รับเลือกกับผู้สมัครของเรา ในช่วงสองปีที่ผ่านมาเราสามารถแสดงวัฒนธรรมที่เป็นเอกลักษณ์ของเราให้กับผู้ชมได้อย่างชัดเจนมากขึ้นและให้ผู้สมัครมีมุมมองเชิงลึกมากขึ้นในสำนักงานของ Booking.com ท้องถิ่นและสำนักงานใหญ่ของเราในอัมสเตอร์ดัมด้วยความหวังว่า พวกเขาสามารถนึกภาพตัวเองได้ดีขึ้นในการทำงานกับเราในอนาคตอันใกล้ไม่ว่าที่ไหนก็ตาม
Muse เป็นพันธมิตรที่สำคัญในการช่วยให้เราแยกความแตกต่างในฐานะนายจ้างที่ได้รับการคัดเลือกกับผู้สมัครของเรา
CEO ของคุณเป็นแกนนำเกี่ยวกับความหลากหลายในอุตสาหกรรมเทคโนโลยี Booking.com กำลังทำงานอะไรในการเพิ่มการเป็นตัวแทนสำหรับผู้หญิงและชนกลุ่มน้อยในเทคโนโลยีภายในองค์กรของคุณ?
ความมุ่งมั่นในการจองห้องพักเพื่อความหลากหลายเป็นส่วนสำคัญของวัฒนธรรมของ บริษัท นับตั้งแต่ก่อตั้งขึ้นและการผนวกรวมของทุกเพศและสัญชาติทั่วทั้งพนักงานของเราเป็นสิ่งที่น่าทึ่งที่ได้เป็นส่วนหนึ่งและช่วยสนับสนุน แต่เราตระหนักดีว่ามีงานต้องทำอีกมากมายทั้งภายในและภายนอกองค์กรของเรา
- ในปี 2560 และปี 2018 เราสนับสนุนให้สตรีในการให้คำปรึกษาด้านเทคโนโลยี่ที่ Web Summit, Collision and Rise ซึ่งเป็นความคิดริเริ่มในการเชื่อมต่อและส่งเสริมให้ผู้หญิงจำนวนมากขึ้นในการติดตามและส่งเสริมอาชีพของพวกเขาในอุตสาหกรรมเทคโนโลยี
- เมื่อต้นปีที่ผ่านมาในซานฟรานซิสโกเราได้เป็นเจ้าภาพจัดการ Code-A-Thon กับนักกิจกรรมและนักแสดงหญิง Laura Dern เพื่อช่วยให้หญิงสาวปลดล็อคศักยภาพของพวกเขาในโลกแห่งเทคโนโลยีและส่งเสริมความมุ่งมั่นของเราในการปิดช่องว่างความหลากหลายทางเพศ
เรายินดีที่จะมีพนักงานที่มีความหลากหลายอย่างแท้จริงในการจองโดยมีพนักงานมากกว่าครึ่งเป็นพนักงานของเราและมีชนชาติต่าง ๆ กว่า 140 คน มีบทบาทอาวุโสที่สำคัญหลายอย่างที่จัดขึ้นโดยผู้หญิงโดยเฉพาะอย่างยิ่ง Gillian Tans ซีอีโอของเราและ 20% ของบทบาทที่มุ่งเน้นด้านเทคโนโลยีของเรานั้นจัดขึ้นโดยผู้หญิงซึ่งเรารับทราบอย่างแข็งขันนั้นไม่เพียงพอและมีการริเริ่มอย่างต่อเนื่อง
มันเป็นแรงบันดาลใจในการทำงานให้กับ บริษัท ที่มีซีอีโอหญิงเนื่องจากมีหลักฐานที่พิสูจน์แล้วว่าธุรกิจเหล่านี้ทำกำไรได้มากกว่านวัตกรรมและเป็นที่เคารพ ฉันขอขอบคุณที่สิ่งนี้ยังคงความเป็นส่วนตัวและความคิดสร้างสรรค์ในทุกระดับที่เราต้องทำความเข้าใจเพื่อที่จะดำเนินการเปลี่ยนแปลงที่มีผลกระทบต่อลูกค้าของเราเราต้องเห็นพลังและมุมมองนี้ในพนักงานของเราก่อน
ความมุ่งมั่นในการจองห้องพักเพื่อความหลากหลายเป็นส่วนสำคัญของวัฒนธรรมของ บริษัท นับตั้งแต่ก่อตั้งขึ้นและการผนวกรวมของทุกเพศและสัญชาติทั่วทั้งพนักงานของเราเป็นสิ่งที่น่าทึ่งที่ได้เป็นส่วนหนึ่งและช่วยสนับสนุน แต่เราตระหนักดีว่ามีงานต้องทำอีกมากมายทั้งภายในและภายนอกองค์กรของเรา
อะไรคือสิ่งที่คุ้มค่าที่สุดในการทำงานของคุณ?
สำหรับฉันแล้วมันสามารถเห็นผลลัพธ์สุดท้ายของโครงการที่ฉันกำลังทำอยู่ไม่ว่าจะเป็นการประชุมระดับโลกอย่าง Collision หรือการดูไซต์ใหม่ของเราจากการรวบรวมเอกสารและบทพิสูจน์บนแล็ปท็อปของฉันเป็นประสบการณ์จริง สำหรับผู้สมัครและลูกค้าของเราที่ช่วยให้พวกเขาได้รับประสบการณ์ที่ดีกว่ากับ Booking.com (และดังนั้นโลกนี้)
เมื่อเราปิดท้ายปีพ. ศ. 2561 มันก็เป็นรางวัลอย่างมากที่ได้เห็นว่าแบรนด์และช่องทางการจัดจำหน่ายของเราเป็นหนึ่งในนั้น - หากไม่ใช่แหล่งจ้างงานชั้นนำสำหรับทีมงานสรรหาบุคลากรของเราทั่วโลก การสร้างแบรนด์ของนายจ้างนั้นเป็นกลยุทธ์การสรรหา "สุดยอดช่องทาง" ที่มันยากที่จะแสดงผลทันทีที่ความพยายามเหล่านี้มีดังนั้นเมื่อเราสามารถมองย้อนกลับไปและสะท้อนความสำเร็จเหล่านี้ด้วยเวลาของเรา ด้านสิ่งที่เราเห็นคือการเพิ่มมูลค่าอย่างมีประสิทธิภาพและมีผลกระทบต่อองค์กรโดยรวม
คุณทำงานอะไรนอกเวลาทำงานที่ทำให้คุณเป็นพนักงานที่ดีขึ้น
ฉันเชื่อว่ากุญแจสำคัญสู่ความสำเร็จของทุกคนคือการใช้เวลาทำบางสิ่งที่ตรงข้ามกับงานประจำวันของคุณ ในกรณีของฉันในฐานะผู้จัดการโปรแกรมดวงตาของฉันติดแน่นไปถึงสามหน้าจอและอาจเป็น 30 สเปรดชีตในเวลาใดก็ตาม! หน้าจอส่วนใหญ่ใช้เวลาไปกับแผนการของโครงการการแก้ปัญหาอย่างสร้างสรรค์การสื่อสารระดับโลกและอื่น ๆ
สิ่งหนึ่งที่ช่วยเติมเชื้อเพลิงให้ฉันคือการอยู่ในธรรมชาติห่างจากหน้าจอและแผนภูมิและทำสิ่งที่ใช้งานอยู่ ฉันโชคดีพอที่จะใช้ชีวิตเดินเพียงห้านาทีจาก Lake Union ที่นี่ในซีแอตเทิลซึ่งคุณมักจะพบว่าฉันวิ่งหรือขี่จักรยานไปรอบ ๆ ทะเลสาบหรืออยู่ตรงกลางของมันบนกระดานหรือเรือคายัค!
