บทบาทของ Community Manager มีลักษณะแตกต่างกันเล็กน้อยในทุกที่ที่คุณไป
ในบาง บริษัท ตำแหน่งนั้นเกี่ยวข้องกับทุกสิ่งในโซเชียลมีเดีย: การสร้างและแบ่งปันเนื้อหาที่เกี่ยวข้องเพิ่มประสิทธิภาพการมีส่วนร่วมในช่องทางโซเชียลมีเดียและการสร้างความสัมพันธ์กับผู้ติดตาม สถานที่อื่น ๆ ผู้จัดการชุมชนแยกตัวออกจากหน้าจอคอมพิวเตอร์และดึงดูดผู้ชมในท้องถิ่น (หรือทั่วโลก!) ในเหตุการณ์จริง
ดังนั้นจึงไม่น่าแปลกใจที่เส้นทางที่ผู้คนใช้ในการเป็น Community Manager มักจะดูแตกต่างกันมากเช่นกัน เรานั่งลงกับมืออาชีพห้าคนในห้า บริษัท ที่ยอดเยี่ยมเพื่อรับการตักตวงว่าพวกเขาขายกิ๊กของพวกเขาอย่างไร
เอนิดฮวาง
ผู้ใหญ่บ้าน,
Enid Hwang เริ่มอาชีพของเธอในฐานะนักเขียนอิสระบล็อกเกอร์และผู้ประสานงานโซเชียลมีเดีย หมกมุ่นอยู่กับสื่อสังคมออนไลน์ทุกสิ่งเธอเป็นหนึ่งในคนกลุ่มแรกที่จะสะดุด (เธอเป็น Pinner # 367 เป็นที่แน่นอน!) เอนิดติดตะขอและตื่นเต้นกับศักยภาพที่เธอเห็นในทันทีและตัดสินใจว่าเธอต้องการพบกับผู้ก่อตั้งเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม
ดังนั้นเธอจึงนัดพบกาแฟเพื่อให้คำติชมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และแนะนำตัวเอง - และนั่นทำให้ได้งานใหม่ที่ยอดเยี่ยม ตอนนี้เอนิดใช้เวลาทั้งวันในการโต้ตอบกับชุมชน: ตอบคำถามของผู้ใช้ช่วยให้แบรนด์เริ่มต้นใช้งานและช่วยทีมวิศวกรรมและการออกแบบสร้างผลิตภัณฑ์ที่เป็นมิตรกับผู้ใช้มากขึ้น
ได้ยินจากเอนิด
ดูว่ามันทำงานอย่างไร
Chelsa Bocci
ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดชุมชน Kiva
Chelsa Bocci มีพื้นฐานที่ไม่น่าเป็นไปได้: เธอเริ่มต้นอาชีพของเธอในฐานะนายหน้าและผู้เชี่ยวชาญด้านการเข้าเมืองที่ Barclays Global Investors หลังจากห้าปีกับ บริษัท เธอไม่แน่ใจว่าจะทำอะไรต่อไปดังนั้นเธอจึงใช้เวลาหนึ่งปีครึ่งในการเดินทางไปทั่วโลก
ในช่วงเวลานั้นเธอแบกเป้เที่ยวทั่วเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ทำงานบรรเทาทุกข์จากสึนามิในประเทศไทยและฝึกงานที่แอฟริกาใต้ซึ่งเธอได้รับการแนะนำให้รู้จักกับแนวคิดเรื่องการเงินรายย่อย และการค้นพบนั้นทำให้เธอไปสู่องค์กรไมโครไฟแนนซ์ที่พึ่งคลอดตอนนั้น Chelsa กระโดดขึ้นเครื่องบินเป็นหนึ่งในพนักงานคนแรกของ Kiva และเธอก็อยู่ที่นั่นมาตั้งแต่นั้น
ได้ยินจาก Chelsa
ดูว่าการทำงานกับ Kiva เป็นอย่างไร
Emily Procek
ผู้จัดการสำนักงานและชุมชน, Scopely
เมื่อ Emily Procek อายุน้อยกว่าเธอต้องการเป็นนักมานุษยวิทยา - เธอรู้สึกทึ่งกับ“ วิธีการทำงานของผู้คน” เมื่อเธอรู้ว่าไม่ใช่สนามของเธอเธอเลย“ กระโดดไปรอบ ๆ ” ไล่ตามทุ่งนาที่มีตั้งแต่ต้น การศึกษาในวัยเด็กกับการผลิตรายการโทรทัศน์
กลับกลายเป็นว่า "การโยนไปรอบ ๆ " นี้ทำให้เธอหลงใหลในตัวตนที่แท้จริงของเธอ เมื่อเธอผลิตรายการ TechStars รายการเรียลลิตี้เกี่ยวกับ startups ในนิวยอร์คเธอตกหลุมรักชุมชนเริ่มต้น มุ่งมั่นที่จะที่ดินกิ๊กใหม่ภายในนั้นเธอพบการเปิดตัวที่ บริษัท เกม Scopely ใน Craigslist นำไปใช้และส่วนที่เหลือเป็นประวัติศาสตร์
ได้ยินจากเอมิลี่
ดูว่าการทำงานกับ Scopely เป็นอย่างไร
Brian McMullen
ผู้เชี่ยวชาญด้านการจัดการชุมชน Uber
เมื่อไบรอันจบการศึกษาจากโรงเรียนวารสารศาสตร์เขากำลังค้นหาอาชีพที่จะทำให้เขาดิ้นกล้ามเนื้อการเขียนของเขา แต่เขาก็ต้องการกระตุ้นความสนใจด้านการตลาดของเขา จากคำแนะนำของเพื่อนเขาค้นพบ Uber และรู้สึกตื่นเต้นทันทีที่ได้เป็นส่วนหนึ่งของ บริษัท รถยนต์สีดำ Uber ก็ตื่นเต้นเกี่ยวกับไบรอันเช่นกันและเสนอให้เขามีบทบาทในการจัดการความสัมพันธ์กับชุมชนที่หลากหลายของ Uber
ในตำแหน่งของเขาไบรอันจัดการทุกอย่างตั้งแต่ตอบคำถามการช่วยเหลือลูกค้าไปจนถึงการทำให้ผู้ใช้งานด้านการตลาดและประชาสัมพันธ์ประชาสัมพันธ์ทำงานกับทีม Driver Ops เพื่อให้แน่ใจว่า Uber กำลังให้บริการที่มีคุณภาพสูงแก่ผู้ใช้
ได้ยินจากไบรอัน
ดูว่ามันทำงานอย่างไรกับ Uber
Christina Kelly
ผู้จัดการชุมชน Apportable
"ฉันคิดถึงการเป็นข่าวทีวีนักข่าวนักกฎหมายนักการทูตระหว่างประเทศ … " คริสตินาเคลลี่พูดถึงเส้นทางอาชีพของเธอ "พวกเขาทุกสิ่งต่าง ๆ ที่น่าสนใจทีเดียวในบางจุด แต่ก็ไม่ได้รู้สึกถึงความหลงใหลใด ๆ ที่ฉันมี"
แต่นั่นเปลี่ยนไปในระหว่างการเดินทางไปเกาหลีตอนเรียนปีสุดท้ายของเธอซึ่งจุดประกายความรักของคริสติน่าในวิดีโอเกม หลังจากเรียนจบเธอย้ายไปที่ซานฟรานซิสโกและพบ บริษัท เกมที่น่าสนใจ เธอมีอาชีพเป็นผู้จัดการชุมชนแม้ว่าเธอจะเป็นผู้จัดการการพัฒนาธุรกิจความสัมพันธ์กับลูกค้าและการสรรหา "ฉันไม่เคยเบื่อจริง ๆ เพราะฉันทำสิ่งต่าง ๆ มากมาย"
