เมื่ออายุ 25 ปี Crystal Fletcher ทำงานกับ Laughlin Hotel & Casino ของ Harrah เป็นส่วนใหญ่เพราะดูเหมือนสนุก เธอไม่มีความสุขในการทำงานกับ บริษัท ตัวแทนท่องเที่ยวในท้องถิ่นและเพื่อนคนหนึ่งที่ทำงานที่ Harrah ชอบและแนะนำว่าจะให้ Crystal เป็น "สิ่งที่ต้องทำ"
อันที่จริงแล้วงานให้คริสตัลมากมายที่ต้องทำ - เป็นเวลา 18 ปีแล้วนับ ตำแหน่งระดับเริ่มต้นของเธอนำไปสู่การทำงานอย่างเต็มรูปแบบซึ่งรวมถึงบทบาทที่แตกต่าง - ล่าสุดเป็นรองประธานฝ่ายไอทีและผู้ช่วยผู้บริหารระดับสูงของ CIO
การเพิ่มขึ้นแบบนั้นไม่ได้เกิดขึ้นโดยบังเอิญ นี่คือวิธีที่คริสตัลพบทางของเธอ
ใช้โอกาส
งานแรกของคริสตัลกับ Harrah's อยู่ในศูนย์ความภักดีของ Laughlin Hotel และ Casino หลังจากผ่านไปหนึ่งปีครึ่งเธอได้รับโอกาสให้ไปที่ที่ตั้งของ บริษัท และช่วยเปลี่ยนโปรแกรมรางวัลของพวกเขา มันควรจะเป็นการหมั้นหนึ่งปี แต่มีสิ่งหนึ่งที่นำไปสู่อีกสิ่งหนึ่งและเธอไม่เคยจากไป
“ ฉันเป็นเหมือน 'แน่นอนฉันจะใช้ความเชื่อมั่นอย่างมาก” คริสตัลกล่าว “ ฉันยังอยู่ที่ Laughlin หรือที่อื่นถ้าฉันไม่ได้เลือกที่จะตัดสินใจสิ่งเหล่านั้นมันคงเป็นเรื่องที่แตกต่างออกไป”
ความเต็มใจที่จะรับโอกาสใหม่ ๆ เมื่อพวกเขามาถึงเธอเป็นกุญแจสำคัญในการเคลื่อนไหวของ บริษัท ในคริสตัล ความท้าทายที่ใหญ่ที่สุดในการพาพวกเขาไปพูดก็คือการไว้วางใจในตัวเอง นั่นเป็นเรื่องจริงโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อย้ายจากการตลาดไปสู่แผนกที่แตกต่างอย่างสิ้นเชิง: ไอที
“ ไม่มีรายละเอียดงานและไม่มีรายละเอียดมากมายรอบ ๆ ตำแหน่งและฉันไม่รู้อะไรเกี่ยวกับไอทีฉันต้องนั่งลงและคิดเกี่ยวกับชุดทักษะของฉัน” เธอกล่าว แม้ว่าเธอจะไม่แน่ใจว่าเธอมีคุณสมบัติเพียงพอสำหรับงาน แต่เธอเชื่อมั่นในความสามารถของเธอในการหาคำตอบและเธอก็เสี่ยง "วิธีที่ใหญ่ที่สุดในการเอาชนะความท้าทายนั้นคือการกระโดดลอง"
และนั่นคือคำแนะนำที่มั่นคงสำหรับทุกคนที่ต้องการเลื่อนขั้นบันไดในอาชีพของพวกเขา เราทุกคนมีการจอง แต่ความขี้ขลาดเป็นวิธีที่แน่นอนที่จะไม่ไปให้ถึงจุดสูงสุด ดังนั้นในครั้งต่อไปที่มีคนเสนอโอกาสให้คุณกระโดดไปที่โอกาส
ทำการเชื่อมต่อ
คริสตัลเป็นผู้โชคดีที่มีผู้นำโลกที่เป็นแรงบันดาลใจในบทบาทที่หลากหลายของเธอที่ Harrah's แต่ในขณะที่มีผู้จัดการที่ยอดเยี่ยมอาจเป็นโชคการรู้วิธีเชื่อมต่อกับพวกเขาเป็นทักษะที่เปลี่ยนความสัมพันธ์เหล่านั้นให้เป็นไปอย่างรวดเร็วและคล่องตัว
ยกตัวอย่างเช่นตอนที่เธอยังอยู่ที่ Laughlin รองประธานฝ่ายการตลาดของ Harrah นั้นมาที่โรงแรมเพื่อทำโครงการและ Crystal ก็ทำงานด้านหลังโต๊ะกับเขาระหว่างที่ทำงาน การเชื่อมต่อนั้นทำให้เธอได้รับคำเชิญให้ทำงานกับทีมองค์กร “ เขาเป็นคนหนึ่งที่บอกฉันว่า 'คุณต้องมาเป็น บริษัท คุณต้องทำงานกับทีมของฉันคุณต้องเป็นส่วนหนึ่งของความคิดริเริ่มที่ยิ่งใหญ่นี้'”
เธอประทับใจเขาได้อย่างไร ไม่ใช่สิ่งที่เธอรู้ - มันคือทุกสิ่งที่เธออยากรู้ “ สิ่งที่ยิ่งใหญ่ที่สุดคือฉันถามคำถามมากมาย” เธอกล่าว “ และฉันก็ไม่กลัวที่จะถามคำถามเกี่ยวกับสิ่งที่ผู้คนทำและทำไมมันถึงสำคัญ”
การมีความอยากรู้อยากเห็นแสดงให้เห็นว่าผู้นำมีความสนใจในงานอย่างแท้จริง หากคุณไม่ได้มีเวลาเผชิญกับผู้จัดการในระหว่างวันทำงานให้พยายามกำหนดเวลาเพื่อพูดคุยกับพวกเขา ขอคำติชมเกี่ยวกับการปฏิบัติงานของคุณแล้วเตรียมคำถามดีๆไว้สองสามข้อเกี่ยวกับแผนกที่คุณสนใจหรือองค์กรส่วนใหญ่
และอย่าลืมที่จะติดต่อกับผู้คนนอกเหนือจากผู้จัดการโดยตรงของคุณ การเชื่อมต่อกับใครบางคนในฝ่ายทรัพยากรบุคคลหรือแม้กระทั่งเพื่อนอาจนำไปสู่โอกาสครั้งใหญ่ของคุณต่อไป
ลงทุนด้วยตัวเอง
หลังจากที่เธอเปลี่ยนมาทำงานด้านไอทีคริสตัลพบว่ามีอะไรให้เรียนรู้มากมาย ที่จริงแล้วเธอมีความคิดริเริ่มที่จะได้รับปริญญาตรีด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ
"ฉันพบว่าฉันชอบบทบาทด้านไอทีแม้ว่าฉันจะเข้ามาโดยไม่ได้ตั้งใจก็ตามดังนั้นฉันจึงต้องการที่จะศึกษาต่อในพื้นที่นั้น" คริสตัลกล่าว แม้ในขณะที่ทำงานเต็มเวลาเธอก็สามารถสำเร็จปริญญาใน 13 เดือน
“ มันช่วยให้ฉันทำงานของฉันได้ดีขึ้น แต่ยังคิดถึงอาชีพของฉันในระยะยาวด้วย” เธอกล่าวเสริม "ฉันถูกฉีกขาดระหว่างสิ่งที่ฉันรักเกี่ยวกับไอทีและการตลาดและเพื่อลดช่องว่างฉันพึ่งสิ่งที่ฉันเรียนรู้จากโรงเรียนเพื่อให้ฉันมีความสามารถในการเติบโตทั้งสองตำแหน่ง"
อย่ากลัวที่จะใช้เวลาในการพัฒนาตัวเองให้ดีขึ้น แม้ว่าคุณจะไม่มีเวลากลับไปโรงเรียนคุณก็ยังสามารถหาวิธีที่จะเติบโต ใช้ประโยชน์จากความคิดริเริ่มในการเติบโตที่ บริษัท ของคุณอ่านหนังสือที่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมของคุณและเข้าร่วมการประชุมในหัวข้อที่คุณสนใจ
เรียนรู้เกี่ยวกับงาน
สำหรับคริสตัลการเรียนรู้ถือเป็นความพยายามอย่างยาวนานในอาชีพของเธอตั้งแต่วันแรกที่เธออยู่ที่ Laughlin Hotel & Casino ของ Harrah จนถึงบทบาทปัจจุบันของเธอในฐานะรองประธาน เธอให้เครดิตการเพิ่มขึ้นอย่างน่าประทับใจผ่านทาง บริษัท เพื่อความมุ่งมั่นอย่างต่อเนื่องในการเรียนรู้จากทุกคนรอบตัวเธอลูกค้าและเพื่อนร่วมงานรวมทั้งผู้นำ
“ มันกำลังเกิดขึ้นพร้อมกับความคิดที่บอกว่า 'ฉันจะเอาบางสิ่งออกไปทุกวัน'” เธอกล่าว "ถ้าคุณยินดีที่จะใช้เวลาและถามคำถามและเรียนรู้คุณจะนำติดตัวไปกับคุณเมื่อคุณเติบโต" และถ้าคุณดูงานของคุณจากมุมมองนั้นทุกวันเป็นโอกาสที่จะปรับปรุงและเข้าใกล้ตำแหน่งที่คุณต้องการ
ในฐานะคนที่มีอาชีพที่เติบโตขึ้นในรอบ 18 ปีมากกว่าที่คนอื่นทำในชีวิตคริสตัลเป็นผู้นำมืออาชีพรุ่นใหม่ที่จะได้ฟังการเชื่อมต่อและเรียนรู้จาก จากระดับเริ่มต้นไปจนถึงรองประธานเธอได้เชี่ยวชาญศิลปะแห่งการเลื่อนขึ้น - และนั่นเป็นทักษะที่เธอจะใช้ต่อไป
“ อนาคตยังคงอยู่ระหว่างการดำเนินการ” คริสตัลกล่าว "ฉันเติบโตและรับในพื้นที่และความรับผิดชอบใหม่ซึ่งทำให้มันสดและสนุก"
