วิธีตั้งค่าการตรวจสอบประสิทธิภาพที่ บริษัท ของคุณ

ใช้คำว่า“ การตรวจสอบประสิทธิภาพ” และคุณอาจได้ยินเสียงคร่ำครวญแบบรวมจากผนังสำนักงานและผนังสำนักงาน

มาเจอกัน - พนักงานส่วนใหญ่กลัวกระบวนการตรวจสอบประจำปี บางคนมองว่าเป็นโอกาสที่น่ากลัวซึ่งเป็นโอกาสด้านเดียวที่จะทำคะแนนแก้ไขและตำหนิ คนอื่นมองว่ามันไม่มีอะไรมากไปกว่าบทสนทนาอื่นที่พวกเขาจะเดินออกไปพร้อมกับ“ งานที่ดี!” และไม่มีข้อมูลจริงใด ๆ ที่พวกเขาสามารถเติบโตได้

และบางทีพนักงานจำนวนมากที่สุดอาจกลัวความไม่ทราบ - พวกเขาป้อนความเห็นด้วยความรู้สึกอุทานที่พวกเขาจะถูกโยนลูกโค้งอันตรายที่พวกเขาไม่เคยเห็นมา

จำเป็นต้องพูดการรับรู้ที่คุกคามนี้ไม่เป็นประโยชน์สำหรับใคร - และการวิจัยเกี่ยวกับความเป็นผู้นำทางสมองยืนยันว่าสิ่งนี้ เพื่อทำลายแนวคิดที่ซับซ้อนนี้ในแง่ง่ายสุด ๆ เมื่อ "การตอบสนองต่อภัยคุกคาม" ถูกเปิดใช้งานในสมองจะมีการจ่ายเลือดให้ amygdala มากขึ้นเพื่อจัดการกับการคุกคามที่รับรู้ซึ่งหมายความว่ามีทรัพยากรน้อยลงในเยื่อหุ้มสมองส่วนหน้า ในทางกลับกันสิ่งนี้ทำให้การคิดเชิงวิเคราะห์บั่นทอนความคิดสร้างสรรค์และการแก้ปัญหาซึ่งไม่ตรงกับประเภทของสภาพจิตใจที่คุณต้องการสำหรับการตรวจสอบ

ข่าวดีก็คือมีสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อสร้างสภาพแวดล้อมที่ไม่ได้เปิดใช้งานการตอบสนองต่อภัยคุกคาม ในความเป็นจริงมันขึ้นอยู่กับคุณที่จะตรวจสอบให้แน่ใจว่ากระบวนการตรวจสอบของคุณมีส่วนร่วมและสร้างแรงจูงใจให้กับพนักงานของคุณ - แทนที่จะเป็นแรงบันดาลใจฝ่ามือเหงื่อคลื่นไส้และน้ำตา

เสียงนั้นเป็นไปไม่ได้เหรอ? ฉันสัญญาว่าจะไม่ ฉันกำลังแบ่งเคล็ดลับและกลยุทธ์ต่าง ๆ ที่เรานำมาใช้ที่นี่ที่ The Muse เพื่อทำให้กระบวนการตรวจสอบของเราอย่างน้อยมีค่าน้อยลง - และที่สำคัญที่สุดคือมีค่าจริง

1. รับข้อเสนอแนะของพนักงาน

ใช่จุดประสงค์ของการรีวิวคือการส่งข้อเสนอแนะไปยังสมาชิกในทีมของคุณ อย่างไรก็ตามก่อนที่จะเริ่มกระบวนการนี้เป็นความคิดที่ฉลาดที่จะพลิกสคริปต์และรวบรวมความคิดและความคิดเห็นจากพวกเขาเกี่ยวกับบทวิจารณ์ที่คุณมีอยู่ พวกเขาชอบอะไรเกี่ยวกับกระบวนการปัจจุบันของคุณ พวกเขาคิดว่าในด้านใดบ้างที่สามารถใช้การปรับปรุงหรือเปลี่ยนแปลงบางอย่าง

จากนั้นนำความคิดเห็นของพนักงานนั้นและหาวิธีที่จะรวมไว้ในโครงสร้างการตรวจสอบของคุณ ตัวอย่างเช่นก่อนที่กระบวนการตรวจสอบครั้งสุดท้ายของเราที่ The Muse เราได้เรียนรู้ว่าบางคนรู้สึกว่าบทวิจารณ์นั้นมีลำดับจากบนลงล่างมากเกินไป เรารับความคิดเห็นนั้นและเพิ่มองค์ประกอบการตรวจสอบตนเองเพื่อให้ผู้คนมีโอกาสสะท้อนการทำงานของตนเองและมีส่วนร่วมในการอภิปรายอย่างเท่าเทียมกัน การเปิดให้มีการเปลี่ยนแปลงเช่นนี้ในที่สุดจะนำไปสู่กระบวนการที่ดีขึ้นสำหรับทุกคนรวมถึงผลักดันจุดกลับบ้านที่ความคิดเห็นของคุณเป็นความร่วมมือระหว่างพนักงานและผู้บริหาร

สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่ากระบวนการตรวจสอบควรทำซ้ำ - ไม่ใช่สิ่งที่คุณวางแผนจะลืม ดังนั้นตรวจสอบโพสต์ตรวจสอบกับพนักงานเกี่ยวกับการทำงานได้ดีและสิ่งที่ไม่ หากคุณเห็นได้ชัดว่ากระบวนการนี้เป็นสิ่งที่คุณพยายามปรับปรุงอยู่เสมอ (ด้วยความช่วยเหลือและข้อมูลเชิงลึกจากทุกคนไม่น้อยกว่า) ความเห็นจะกลายเป็นสิ่งที่น่ากลัวและคุกคามน้อยลงทันที ระบบทั้งหมดนั้นเข้าถึงได้ง่ายกว่ามาก

2. ส่งเสริมวัฒนธรรมที่เปิดกว้างและซื่อสัตย์

ผู้ที่ฉันเอ่ยถึงข้างต้น พวกเขาเป็นฝันร้ายที่เลวร้ายที่สุดของพนักงานทุกคน ดังนั้นในขณะที่การตรวจสอบเป็นโอกาสของคุณที่จะให้ข้อเสนอแนะที่ตรงไปตรงมาคุณไม่ควรใช้มันเป็นโอกาสของคุณในการทิ้งระเบิดสมาชิกในทีมด้วยความประหลาดใจที่ไม่พึงประสงค์ทุกประเภท

วิธีที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ที่จะหลีกเลี่ยงสถานการณ์นั้นคือการส่งเสริมวัฒนธรรมที่เปิดกว้างและซื่อสัตย์ตลอดเวลา - ไม่ใช่แค่การทบทวนเวลา ความคิดเห็นจะเจ็บปวดน้อยลงเสมอเมื่อใช้เป็นบทสรุปของการสนทนาก่อนหน้าและการประชุมแบบตัวต่อตัว พวกเขาควรเป็นโอกาสในการตั้งเป้าหมายปรับแต่งและเสนอแนะการปรับปรุงตามสิ่งที่มีการหารือกันไปแล้ว

นี่ไม่ใช่โอกาสของคุณที่จะจัดการกับข้อร้องเรียนและความคับข้องใจทั้งหมดของคุณในช่วงหกเดือนหรือปีที่ผ่านมา - หลังจากทั้งหมดไม่มีใครตอบสนองได้ดีกับวิธีการแบบนั้น คิดว่านี่เป็นกฎทองใหม่ของคุณ: พนักงานควรรู้ว่าพวกเขาอยู่ที่ไหน

3. ส่งเสริมการสนทนา

เมื่อคนส่วนใหญ่แสดงความเห็นพวกเขามีแนวโน้มที่จะนั่งอยู่บนโต๊ะขนาดใหญ่จากผู้จัดการอ่านรายชื่อสิ่งที่พวกเขาต้องทำงานทันทีหากพวกเขาไม่ต้องการเสี่ยงที่จะถูกเปิดประตู แต่คุณและฉันต่างก็รู้ว่าไม่ใช่ว่าเราต้องการให้สิ่งต่าง ๆ ออกมา แต่การทบทวนควรเป็นการสนทนาที่มีส่วนร่วมและมีประสิทธิผลซึ่งนำไปสู่ผลลัพธ์ที่ดีขึ้นสำหรับทุกคนที่เกี่ยวข้อง

วิธีที่ดีที่สุดในการกระตุ้นให้เกิดไดนามิกนี้คือการพลิกโต๊ะและทำให้ตัวเองอยู่ในที่นั่งร้อน ถามพนักงานในสิ่งที่คุณเป็นผู้จัดการสามารถทำได้ดีกว่า คุณสามารถทำอะไรได้อีกบ้างเพื่อช่วยสนับสนุนการเติบโตของเขาหรือเธอ คุณจะทำอะไรเพื่อทำให้ชีวิตพนักงานของคุณง่ายขึ้น?

การทำเช่นนี้ทำให้เกิดผลสำเร็จได้สองอย่าง ครั้งแรกมันแสดงให้เห็นว่าคุณกำลังตั้งเป้าที่จะได้รับประโยชน์กลับไปกลับมาไม่ใช่การสนทนาด้านเดียว ประการที่สองมันแสดงให้เห็นว่าคุณลงทุนอย่างแท้จริงในความสำเร็จของพนักงานคนนี้ การแสดงของเขาหรือเธอสะท้อนกลับมาที่คุณโดยตรงในฐานะผู้จัดการและคุณต้องการทำทุกสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อช่วยให้เขาแสดงในระดับสูงสุดของเขา - แม้ว่านั่นหมายถึงการปรับปรุงในตอนท้ายของคุณ

กลยุทธ์อีกประการหนึ่งในการเริ่มการสนทนาร่วมกันคือการให้พนักงานกำหนดเป้าหมายของตนเองระหว่างการตรวจสอบ ไม่ใช่เพียงแค่กำหนดวัตถุประสงค์และตัวชี้วัดความสำเร็จในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้าคุณทั้งสองสามารถทำงานร่วมกันเพื่อหาเป้าหมายเหล่านี้ (โบนัส: การวิจัยแสดงให้เห็นว่าเมื่อพนักงานมีส่วนร่วมในการสร้างเป้าหมายของตัวเองพวกเขามีแนวโน้มที่จะประสบความสำเร็จมากขึ้น)

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเกี่ยวข้องกับสมาชิกในทีมของคุณในกระบวนการทำให้ชัดเจนว่าคุณทั้งคู่กำลังทำงานไปสู่เป้าหมายเดียวกัน: การเติบโตและความสำเร็จอย่างต่อเนื่องสำหรับพนักงานและธุรกิจ

4. ใช้คำติชมที่เน้นโซลูชัน

แม้ในขณะที่พนักงานอาจจินตนาการในตอนแรกคุณรู้ว่าบทวิจารณ์ไม่ใช่หน้าต่างของโอกาสที่จะแยกแยะประสิทธิภาพของใครบางคนได้อย่างสมบูรณ์ ในทางตรงกันข้าม - พวกเขาจริง ๆ แล้วคุณมีโอกาสเสริมกำลังจุดแข็งของใครบางคนและช่วยให้พวกเขาเติบโตสำหรับอนาคต ในความเป็นจริงการวิจัยโดย Gallup แสดงให้เห็นว่าประสิทธิภาพการทำงานนั้นยอดเยี่ยมที่สุดเมื่อคุณมุ่งเน้นไปที่จุดแข็งของพนักงานไม่ใช่จุดอ่อน

ซึ่งหมายความว่าคุณต้องให้ข้อเสนอแนะการตรวจสอบทั้งหมดมุ่งเน้นไปที่จุดแข็งและการแก้ปัญหามากกว่าปัญหาและจุดอ่อน ยังไม่เพียงพอที่จะชี้ประเด็นที่เขาหรือเธอต้องการทำงาน คำติชมชิ้นนั้นควรทำหน้าที่เป็น Launchpad สำหรับการอภิปรายอย่างต่อเนื่องเกี่ยวกับวิธีการและยุทธวิธีที่พนักงานสามารถใช้เพื่อก้าวไปข้างหน้า

ที่ The Muse พนักงานแต่ละคนมีรูปแบบที่เป็นเอกลักษณ์พร้อมมิติและความสามารถเฉพาะสำหรับบทบาทของเขาหรือเธอ สำหรับแต่ละมิติเราขยายในสองด้าน: "สิ่งที่คุณทำได้ดี" และ "ที่เราต้องการเห็นคุณเติบโตในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้า" พื้นที่สำหรับการเจริญเติบโตเหล่านั้นอาจพัฒนาขึ้นเมื่อมีความอ่อนแอหรืออาจทำให้มีความแข็งแกร่งยิ่งขึ้น ไม่ว่าจะด้วยวิธีใดเรามักจะเริ่มต้นด้วยการจดจำและเน้นในเชิงบวกและช่วยให้การเติบโตผ่านความคิดที่มุ่งเน้นการแก้ปัญหา

เวลาในการตรวจสอบประสิทธิภาพมักจะเพียงพอที่จะสร้างแรงบันดาลใจให้กับพนักงานของคุณ แต่ไม่จำเป็นต้องเป็นอย่างนั้น ใช้เคล็ดลับและกลยุทธ์เหล่านี้และคุณจะทำให้กระบวนการตรวจสอบของคุณเจ็บปวดน้อยลงสำหรับทุกคน ไม่ผู้คนอาจไม่เคยปาลูกปาและการเต้นที่มีความสุขของพวกเขาเมื่อเวลาทบทวน แต่อย่างน้อยพวกเขาก็จะไม่กลัวใต้โต๊ะด้วยความกลัวเช่นกัน