คุณกำลังสัมภาษณ์งานเพื่อรับตำแหน่งการขายและทุกอย่างเป็นไปด้วยดี จากนั้นผู้สัมภาษณ์นำเสนอความท้าทายที่คุณรู้ว่าคาดหวัง (แต่ก็ยังกลัวอยู่):“ ขายปากกานี้ให้ฉัน”
พรอมต์ประเภทนี้เพียงพอที่จะส่งท้องของคุณจมดิ่งลงสู่รองเท้าของคุณ มันเป็นความท้าทายที่จะคิดขึ้นต้นด้วยและเมื่อรวมกับความจริงที่ว่าประสาทของคุณกำลังสูงมันเป็นเรื่องธรรมดาที่จะวาดภาพที่ว่างเปล่าและจ้องมองที่ปากกานั้นอย่างสมบูรณ์
โชคดีที่คำถามสัมภาษณ์งานประเภทอื่น ๆ การเตรียมการและการฝึกฝนเล็ก ๆ น้อย ๆ สามารถช่วยให้คุณตอบสนองได้ทันที
ดังนั้นสิ่งที่คุณต้องรู้เพื่อตอบคำถามสัมภาษณ์ "ขายฉันบางอย่าง" อย่างมีประสิทธิภาพ? เรากำลังพูดถึงรายละเอียดทั้งหมดที่นี่
ทำไมผู้สัมภาษณ์ถามคำถามนี้
อย่างที่คุณอาจเดาได้คำถามประเภทนี้มักถูกถามบ่อย ๆ ในการสัมภาษณ์ตำแหน่งการขาย
ในขณะที่ปากกาเป็นวัตถุเริ่มต้นทั่วไปนั่นไม่ใช่สถานการณ์เดียวสำหรับพรอมต์การขายประเภทนี้ ผู้สัมภาษณ์ของคุณอาจพูดว่า“ ขายขวดน้ำให้ฉันหน่อย” หรือแม้แต่“ ขายของให้ฉันหน่อย” แล้วให้คุณเลือกรายการในห้องแล้วบอกระดับเสียงของคุณ
เป็นเรื่องน่าดึงดูดที่จะคิดว่าพวกเขาเพียง แต่ขอให้ทำเช่นนี้ให้ตอคุณหรือทำให้คุณอยู่ในจุดที่ยาก - และโดยสุจริตนั่นเป็นเรื่องจริงเพียงบางส่วน
“ การขายอาจเป็นงานที่มีแรงกดดันสูง ผู้สัมภาษณ์ต้องการดู ว่า คุณตอบคำถามอย่างไรไม่จำเป็น ว่า คุณต้องพูดอะไร” นีลีเรฟเฟลินีโค้ชโค้ชอาชีพและผู้ก่อตั้งโครงการ 9 ถึง 5 กล่าว “ คุณตอบด้วยความมั่นใจหรือไม่? คุณดูเหมือนของแท้หรือไม่”
ในบทบาทการขายทุกประเภทคุณจะพบว่าตัวเองตกอยู่ในสถานการณ์ที่ลำบาก ดังนั้นผู้สัมภาษณ์จะไม่ถามคำถามนี้พร้อมกับความคาดหวังว่าคุณจะได้รับการตอบรับที่ไร้ที่ติ (แม้ว่าจะไม่ได้รับบาดเจ็บแน่นอน!) แต่พวกเขาเพียงต้องการสังเกตว่าคุณมีปฏิกิริยาอย่างไรภายใต้แรงกดดัน
4 เคล็ดลับสำหรับคำตอบที่มั่นคง“ ขายปากกานี้ให้ฉัน”
รู้สึกสบายใจที่ได้รู้ว่านายจ้างให้ความสนใจต่อพฤติกรรมโดยรวมของคุณมากกว่าซึ่งตรงข้ามกับเนื้อหาที่คุณตอบเท่านั้น
อย่างไรก็ตามคุณยังต้องมี สิ่งที่ จะพูด (และในอุดมคติมันจะมีประสิทธิภาพและน่าประทับใจ) ต่อไปนี้เป็นเคล็ดลับสี่ข้อที่จะช่วยคุณสร้างคำตอบที่มีประสิทธิภาพสำหรับคำถามทั่วไปนี้
1. มีความมั่นใจ
โปรดจำไว้ว่าเหตุผลหลักที่ผู้สัมภาษณ์ของคุณขอให้ทำเช่นนี้คือเพื่อประเมินว่าคุณตอบสนองได้ดีแค่ไหนเมื่อรู้สึกกดดันหรือถูกจับ
แม้ว่าคุณจะไม่มีทักษะการขายที่ยอดเยี่ยมที่สมบูรณ์แบบในการแจ้งให้ทราบล่วงหน้าสักครู่ แต่ทำอย่างดีที่สุดเพื่อแสดงระดับความมั่นใจขณะที่คุณทำงานผ่านทางคำตอบของคุณ
นั่งตัวตรงรักษาสายตาสบตาพูดและยิ้ม คำพูดอวัจนภาษาเหล่านี้จะช่วยให้คุณดูเหมือนมั่นใจและมั่นใจในตนเอง - ไม่ว่าเนื้อหาจริงของยอดขายของคุณจะเป็นอย่างไร
2. เน้นความต้องการ
ในฉากที่โด่งดังในภาพยนตร์เรื่อง The Wolf of Wall Street ตัวละครของ Leonardo DiCaprio บอกพนักงานขายว่า“ ขายปากกานี้ให้ฉัน” พนักงานขายหยิบปากกาจาก DiCaprio ทันทีและขอให้เขาเขียนชื่อของเขาลง - ซึ่งเป็นไปไม่ได้ที่จะทำ ไม่มีอุปกรณ์ในการเขียนใด ๆ
“ จุดประสงค์คือเพื่อพิสูจน์ว่าเขา ต้องการ ปากกา” แดนแรทเนอร์อดีตผู้บริหารบัญชีของ The Muse อธิบาย
ในขณะที่คุณอาจไม่ทำซ้ำวิธีการที่แน่นอนนี้เป็นกลยุทธ์ที่คุณสามารถยืมเมื่อตอบคำถามนี้ด้วยตัวเอง
จุดเริ่มต้นที่ดีที่สุดคือการถามคำถาม สิ่งล่อใจนั้นแข็งแกร่งมากที่จะก้าวเข้ามาพร้อมกับช่องทางการขายที่ยืดยาว แต่จำไว้ว่าพนักงานขายที่ดีต้องใช้เวลาในการเรียนรู้เกี่ยวกับความต้องการเป้าหมายและความท้าทายของลูกค้าที่คาดหวังเพื่อให้พวกเขาสามารถปรับระดับเสียงให้เหมาะกับผู้ชมได้
“ เป้าหมายของคุณคือการขุดลึกลงไปและเข้าใจว่าทำไมพวกเขาต้องการสิ่งที่คุณขาย” รัทเนอร์กล่าวเสริม “ โดยปกติสิ่งนี้สามารถตรวจสอบได้โดยเพียงแค่ถามว่า“ ทำไม”
Ratner แสดงให้เห็นถึงพลังของการถามคำถามประเภทนี้พร้อมกับคำถามสัมภาษณ์ด้านล่างและตัวอย่างคำตอบ:
ผู้สัมภาษณ์: “ ขายบางอย่างให้ฉัน”
ผู้สมัคร: “ โอเคคุณต้องการอะไร”
ผู้สัมภาษณ์: “ รถยนต์ใหม่”
ผู้สมัคร: “ ทำไมคุณถึงต้องการรถยนต์ใหม่”
ผู้สัมภาษณ์: “ รถของฉันเป็นคนซุ่มซ่ามแก๊สและฉันต้องการบางสิ่งที่มี MPG ที่ดีกว่า”
ผู้สมัคร: “ ทำไมคุณต้องการ MPG ที่ดีกว่า”
ผู้สัมภาษณ์: “ ฉันเบื่อที่จะใช้เงินจำนวนมากเพื่อเติม SUV ของฉัน ฉันต้องการประหยัดเงิน”
ผู้สมัคร: “ ทำไมจึงสำคัญที่คุณต้องประหยัดเงิน”
ผู้สัมภาษณ์: “ ฉันกำลังออมเพื่อซื้อบ้าน”
ผู้สมัคร: “ สิ่งที่ฉันได้ยินคือคุณต้องการรถยนต์ที่ช่วยให้คุณประหยัดเงินในระยะยาวเพื่อให้คุณสามารถซื้อบ้านได้ นั่นถูกต้องใช่ไหม?"
ผู้สัมภาษณ์: “ ใช่แน่นอน”
ผู้สมัคร: “ วิธีบังเอิญ! ฉันอยู่ในธุรกิจการขายรถยนต์ไฟฟ้า ฉันชอบที่จะให้คุณเริ่มต้นกับความฝันของคุณในฐานะเจ้าของบ้าน คุณชอบเงินสดหรือเครดิตไหม”
3. เน้นคุณลักษณะและประโยชน์ที่ได้รับ
นอกเหนือจากการเชื่อมต่อระยะห่างระหว่างการขายของคุณกับความต้องการที่เฉพาะเจาะจงแล้วมันยังเป็นประโยชน์ในการดึงดูดความสนใจไปยังคุณสมบัติหรือประโยชน์ของสิ่งที่คุณได้รับการขอให้ขาย นี่คือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการตั้งค่าข้อเสนอที่แตกต่างกันสำหรับรายการนั้น
“ ตัวอย่างเช่นปากกาของคุณเขียนด้วยหมึกที่ลื่นมากหรือไม่? มันจะเป็นประโยชน์ต่อพวกเขาอย่างไร? อาจช่วยให้พวกเขาเขียนได้เร็วขึ้นหรือง่ายขึ้น ปากกาของคุณมีหมึกแดงหรือไม่? หมึกสีแดงจะช่วยให้มาร์คอัปของพวกเขาโดดเด่นบนหน้ากระดาษ” แบ่งปัน Raffellini
Raffellini กล่าวว่าการขายคุณสมบัติที่ไม่ซ้ำใครเหล่านี้เป็นกลยุทธ์ที่เธอใช้ในการสัมภาษณ์งาน
ในการสัมภาษณ์การขายครั้งแรกของเธอ“ ผู้สัมภาษณ์ถามฉันว่าคำถามนี้มีปากกานั่งอยู่ข้างหน้าพวกเขาแล้วชี้ไปที่ปากกานั่งอยู่ตรงหน้าฉันพูดว่า 'ขายปากกานั่นให้ฉัน' ฉันรู้ว่าผู้สัมภาษณ์ไม่ต้องการปากกาดังนั้นฉันจึงอธิบายว่าทำไมฉันถึงเลือกปากกาที่ฉันมีต่อหน้า ฉัน มันใช้งานได้เพราะฉันได้งาน!”
4. อย่าลืมปิด
การปิดเป็นส่วนที่สำคัญที่สุดของการขาย แต่ก็เป็นเรื่องง่ายที่จะลืมเมื่อคุณรู้ว่าผู้สัมภาษณ์จะไม่ตัดการตรวจสอบปากกาของคุณ
ชิ้นสุดท้ายของการตอบสนองของคุณคือส่วนที่คุณสามารถจบลงด้วยการจดบันทึกที่แข็งแกร่งและทำให้เกิดความประทับใจไม่รู้ลืมดังนั้นอย่าตกหลุมพรางในสิ่งที่อ่อนแอเช่น“ ใช่แล้วนั่นคือวิธีที่ฉันจะขายมัน …”
ให้สรุปประเด็นหลักที่คุณทำไว้แล้วแสดงผู้สัมภาษณ์ที่คุณรู้ว่าจะปิดปากอย่างไรโดยการถามจริง (เช่นคุณอยู่ในสถานการณ์การขายจริง) ที่อาจมีลักษณะเช่นนี้:
“ ด้วยด้ามจับที่สะดวกสบายและหมึกที่ลื่นไหลปากกานี้สามารถช่วยคุณเพิ่มความเร็วในการเขียนประหยัดเวลาอันมีค่าในวันทำงานของคุณและทำงานให้เสร็จได้มากขึ้น เราควรเดินหน้าต่อไปพร้อมกับวางคำสั่งซื้อของคุณหรือไม่”
เมื่อคุณตามล่าตำแหน่งการขายใด ๆ คุณต้องเตรียมพร้อมที่จะตอบคำถามการสัมภาษณ์แบบ "ขายฉันปากกานี้"
ข่าวดีก็คือผู้สัมภาษณ์ไม่คาดหวังว่าคุณจะมียอดขายที่สมบูรณ์พร้อมที่จะไป - พวกเขาส่วนใหญ่พยายามที่จะแยกแยะว่าคุณตอบสนองอย่างไรในสถานการณ์ที่มีแรงกดดันสูง
ดังนั้นหายใจเข้าลึก ๆ ทำให้สงบประสาทของคุณแล้วใช้เคล็ดลับเหล่านี้เพื่อดึงคำตอบที่ไม่เพียง แต่ทำให้ผู้สัมภาษณ์ต้องการซื้อปากกานั้น - แต่ให้งานคุณด้วย
