ในฐานะผู้จัดการคุณได้พบกับความสมดุลที่สมบูรณ์แบบของการฝึกสอนพนักงานของคุณเพียงพอ (โดยไม่ต้องโฉบ) มอบหมายอย่างมีประสิทธิภาพ (โดยไม่ต้องใช้ไมโคร) และทำให้ตัวเองมีคำถาม (ในขณะที่ยังสนับสนุนให้ทีมของคุณคิดด้วยตนเอง)
ขวา?
ตามที่ผู้จัดการคนใดรู้การเป็นผู้นำที่สร้างแรงบันดาลใจและมีความรู้นั้นไม่ได้เกิดขึ้นเสมอในการลองครั้งแรกที่สองหรือครั้งที่สาม อาจเป็นกระบวนการทดลองและข้อผิดพลาดที่ใช้เวลานานในการหาวิธีที่จะควบคุมทีมของคุณให้เพียงพอเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาประสบความสำเร็จ แต่ให้ระยะทางที่เพียงพอเพื่อช่วยให้พวกเขาเติบโตอย่างแท้จริง
ไม่แปลกใจเลยที่ในช่วงเวลาที่ฉันทำงานให้กับผู้นำที่หลากหลายจากนั้นก็กลายเป็นผู้จัดการตัวเองฉันได้เห็น (และทำ) สิ่งต่าง ๆ มากมายที่ผู้จัดการทำซึ่งดูเหมือนจะเป็นเรื่องปกติเหมือนเจ้านาย - แต่ ไม่ได้ช่วยทีมจริงๆ ในความเป็นจริงพวกเขาทำให้ชีวิตพนักงานยากขึ้น
ดังนั้นในขณะที่คุณมุ่งมั่นที่จะเป็นหัวหน้าที่ดียิ่งขึ้นโปรดระวังพฤติกรรมการขัดขวางของทีม
1. ล้มเหลวในการให้ความสนใจเต็มของคุณ
การเป็นผู้จัดการดูเหมือนจะต้องการความเชี่ยวชาญในการทำงานหลายอย่าง ทุกคนสำคัญที่ดูเหมือนจะทำ: ส่งข้อความในระหว่างการประชุมตอบอีเมลในขณะที่โทรศัพท์และ jotting ลงสิ่งที่ต้องทำทุกช่วงเวลาในระหว่าง
แต่ฉันไม่ค่อยเห็นว่าการทำงานหลายอย่างที่ใช้งานได้จริง บ่อยครั้งที่มันส่งผลให้มีอีเมลที่ตอบคำถามของพนักงานเพียงครึ่งเดียว (หรือไม่ตอบเลย) และการสนทนาที่ทำให้ผู้เข้าร่วมคนอื่นรู้สึกถูกทอดทิ้งและไม่เคยได้ยิน - และนั่นอาจเป็นความแตกต่างระหว่าง งานและปล่อยให้พวกเขาตั้งคำถามสงสัยว่าพวกเขาควรจะทำอะไรและถ้าพวกเขาทำถูกต้อง
2. การพูดมากกว่าฟังคุณ
ในฐานะผู้นำมันเป็นหน้าที่ของคุณที่จะต้องนำทีมของคุณ โดยทั่วไปจะเกี่ยวข้องกับการมอบหมายการมอบหมายอธิบายผลลัพธ์ที่ต้องการและให้การฝึกสอนและข้อเสนอแนะอย่างสม่ำเสมอ
สิ่งนี้สามารถเปลี่ยนเป็นบทสนทนาแบบทางเดียวได้อย่างง่ายดายหากคุณไม่ระวัง ฉันเคยมีเจ้านายคนหนึ่งที่จะนัดพบกับฉันแบบตัวต่อตัวกับฉันและโทรไปเช็คอินเป็นประจำ แต่ทุกครั้งเขาจะจบลงด้วยการท่องเที่ยวตลอดเวลาโดยไม่ให้ฉันได้คำเดียวในตอนท้าย ฉันจะได้รับข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับแผนวันหยุดสุดสัปดาห์ของเขาสิ่งที่เขารู้สึกท่วมท้นในขณะนี้และเวลาที่เหลือของวันของเขายุ่งแค่ไหน - แต่ก็ยังสับสนกับคำถามและข้อกังวลของฉันอย่างสิ้นหวัง
การจัดการเป็นเรื่องเกี่ยวกับการฟังมากพอ ๆ กับการให้ข้อมูลเชิงลึกและความรู้ของคุณ การฟังช่วยให้คุณได้ยินสิ่งที่เกี่ยวข้องกับพนักงานของคุณสิ่งที่พวกเขาต้องการความช่วยเหลือและสิ่งที่พวกเขาต้องการที่จะเติบโต การพูดอย่างต่อเนื่อง - แม้ว่าการให้คำแนะนำตามฤดูกาลของคุณ - ปล้นโอกาสที่จะเป็นผู้นำอย่างมีประสิทธิภาพที่สุด
3. เป็นไม่พร้อมใช้งานอย่างต่อเนื่อง
ถามพนักงานคนอื่น ๆ และส่วนใหญ่พวกเขาจะเห็นด้วยว่าการได้รับการดูแลเอาใจใส่จากเจ้านายของพวกเขานั้นไม่เคยรับประกัน ในเวลาใดก็ตามเจ้านายของคุณอาจอยู่ในอีกชั้นหนึ่งในการประชุมกับลูกค้าทางโทรศัพท์ออกจากสำนักงานโดยสมบูรณ์หรือทำงานจากที่บ้าน
ฉันเข้าใจแล้ว นี่อาจเป็นสถานการณ์ที่ยุ่งยากเพราะโดยปกติแล้วในฐานะผู้จัดการคุณจะมีการประชุมตามกำหนดเวลาเล็กน้อย คุณไม่สามารถอยู่ในสำนักงานของคุณได้ด้วยการเปิดประตูทุกชั่วโมงของวันทำงาน
แต่เมื่อพนักงานของคุณไม่พบคุณที่จะถามคำถามหรือขอข้อมูลพวกเขาก็ต้องออกไปต่อสู้ด้วยตัวเองจัดการกับสถานการณ์ที่พวกเขาอาจไม่ได้เตรียมไว้และท้ายที่สุดก็รู้สึกไม่ได้รับการสนับสนุนในบทบาทของพวกเขา
และมันจะยิ่งแย่ลงเมื่อพวกเขาถูกบังคับให้รับมือกับสถานการณ์ที่ไม่มีข้อมูลของคุณ (เพราะคุณไม่ว่าง) พวกเขาจัดการกับมันในทางที่ผิดและท้ายที่สุดพวกเขาก็มีปัญหา พวกเขาอาจทำสิ่งผิดปกติ แต่หากไม่มีการป้อนข้อมูลของคุณอาจเป็นทางเลือกเดียวของพวกเขา
4. การทำสัญญาสำหรับพนักงานของคุณที่จะส่งมอบ
ฉันเคยมีเจ้านายคนหนึ่งที่จะทำทุกอย่างเพื่อให้ลูกค้าของเรามีความสุข - ด้วยตัวของมันเองมันเป็นลักษณะที่น่าชื่นชม อย่างไรก็ตามบ่อยครั้งที่งานเสี้ยงฮึดฮัดแสดงความไม่พอใจของสัญญาเหล่านั้นก็ตกอยู่กับฉันในฐานะผู้จัดการระหว่างเธอกับพนักงาน
บริษัท เป็นบริการทำความสะอาดและเรามักจะจองเต็มล่วงหน้าอย่างน้อยหนึ่งสัปดาห์ ดังนั้นเมื่อเจ้านายของฉันได้รับโทรศัพท์จากลูกค้าที่ต้องการการทำความสะอาดบ้านของเขาอย่างมากฉันก็ตกใจเมื่อเธอพูดว่า“ แน่นอน! เราจะทำให้คุณพอดีในตาราง” จากนั้นเธอมอบมันให้ฉันเพื่อหาวิธีที่จะทำให้มันเกิดขึ้น
โดยปกติ (ใช่มันเกิดขึ้นบ่อยครั้ง) มันจะทำให้ฉันขอร้องให้พนักงานทำงานล่วงเวลา - หรือในบางกรณีการทำงานด้วยตนเองนั้นจริง ๆ แล้ว ฉันเกลียดที่เธอจะทำสัญญาโดยไม่ปรึกษากับฉันก่อน แต่ให้ฉันไปหาและส่งมอบวิธีแก้ปัญหา เธอได้รับรอยยิ้มและขอบคุณจากลูกค้าที่มีความสุข ฉันได้ห้องน้ำที่สกปรก
หากคุณในฐานะผู้จัดการให้สัญญากับลูกค้าหรือใครบางคนใน บริษัท ของคุณคุณควรเป็นส่วนหนึ่งของการส่งมอบสัญญาดังกล่าว แต่เนื่องจากการมอบหมายเป็นสิ่งสำคัญในบทบาทความเป็นผู้นำอย่างน้อยพยายามทำให้ชีวิตพนักงานของคุณง่ายขึ้นเล็กน้อยโดยการปรึกษากับพวกเขาก่อนที่จะมอบหมายให้ทำงานพิเศษหรือกำหนดเวลาที่แน่น
5. การให้ข้อมูลน้อยเกินไป (หรือมากเกินไป)
การมอบหมายเป็นกุญแจสำคัญสำหรับผู้จัดการ - แต่ก็ง่ายที่จะลืมว่าคุณอาจมีขอบเขตความรู้ที่แตกต่างจากพนักงานของคุณและหักล้างข้อมูลที่จำเป็น (เพื่อส่งเสริมความเป็นอิสระและความคิดสร้างสรรค์) ไม่เพียงทำให้งานของพนักงานยากขึ้นเท่านั้น จะทำให้มันเป็นไปไม่ได้เกือบ
ตัวอย่างเช่นฉันเคยได้รับมอบหมายให้พัฒนาโปรโมชั่นใหม่สำหรับผลิตภัณฑ์ของ บริษัท ของฉัน แต่เจ้านายของฉันไม่สามารถบอกฉันเกี่ยวกับงบประมาณที่เข้มงวดและแนวทางที่สอดคล้องกับมัน เมื่อฉันเปลี่ยนความคิดของฉันพวกเขาทั้งหมดถูกไล่ออก - เพราะฉันไม่ได้รับข้อมูลที่จำเป็นจากการไป ตลอดเวลาที่ฉันใช้ในการค้นคว้าระดมสมองและรวบรวมข้อเสนอนั้นเป็นของเสีย
ในทางกลับกันการให้รายละเอียดทุกอย่างเกี่ยวกับสิ่งที่คุณต้องการ - และตรวจสอบในทุก ๆ วันเพื่อให้แน่ใจว่ามันก้าวหน้าอย่างที่คุณคาดหวัง - ไม่ได้ทำให้พนักงานคิดมากหรือพัฒนาความคิด คุณอาจไม่เคยพิจารณา เพื่อหลีกเลี่ยงการทำให้งานของพวกเขายากขึ้นคุณต้องหาสมดุลที่ละเอียดอ่อนระหว่างนั้น
การเป็นผู้นำที่ได้รับการยกย่องและน่านับถือนั้นอาจเป็นกระบวนการที่ยาวนาน - แต่ตราบใดที่คุณไม่ได้ตั้งใจทำให้ชีวิตพนักงานของคุณยากขึ้น
