Windows Update ติดค้างหรือแช่แข็ง? นี่คือวิธีการแก้ไข

โดยส่วนใหญ่แล้ว Windows Update จะทำงานได้ไม่มากนักหากสนใจจากเรา

แม้ว่าเราจะตรวจสอบและติดตั้งการอัปเดตด้วยตนเองเป็นครั้งคราวคอมพิวเตอร์ส่วนใหญ่ของ Windows 10 จะได้รับการกำหนดค่าให้ใช้การปรับปรุงที่สำคัญโดยอัตโนมัติในขณะที่รุ่นเก่า ๆ เช่น Windows 7 และ Windows 8 มักใช้การแก้ไขเหล่านี้ในคืนวันอังคาร

บางครั้งเมื่อแพทช์หรือแม้กระทั่งเซอร์วิสแพ็คจะถูกติดตั้งระหว่างการปิดเครื่องหรือการเริ่มต้นระบบการติดตั้งการอัพเดทจะทำให้ติดค้างล็อคขึ้นหยุดแฮงค์นาฬิกา … สิ่งที่คุณต้องการเรียก Windows Update ใช้เวลานานและถึงเวลาที่จะแก้ปัญหา

การติดตั้งการอัปเดต Windows อย่างน้อยหนึ่งรายการอาจติดหรือตรึงไว้หากคุณเห็นข้อความต่อไปนี้เป็นระยะเวลานาน:

• กำลังเตรียมการกำหนดค่า Windows / อย่าปิดเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ
• การกำหนดค่าการอัปเดตของ Windows / x% complete / ไม่ควรปิดเครื่องคอมพิวเตอร์
• กรุณาอย่าปิดหรือถอดปลั๊กเครื่องของคุณ / ติดตั้งการอัปเดต x ของ x …
• กำลังปรับปรุง / x% complete / อย่าปิดเครื่องคอมพิวเตอร์
• เก็บพีซีของคุณไว้จนกว่าจะดำเนินการเสร็จสิ้น / ติดตั้งการอัปเดต x ของ x …
• การเตรียมพร้อมสำหรับ Windows / ไม่ควรปิดเครื่องคอมพิวเตอร์

นอกจากนี้คุณอาจเห็นขั้นตอนที่ 1 จาก 1 หรือขั้นตอนที่ 1 ถึง 3 หรือข้อความที่คล้ายกันก่อนตัวอย่างที่สอง บางครั้งการรีสตาร์ทคือสิ่งที่คุณจะเห็นบนหน้าจอ อาจมีความแตกต่างบางคำขึ้นอยู่กับเวอร์ชันของ Windows ที่คุณใช้

หากคุณไม่เห็นอะไรเลยบนหน้าจอโดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าคุณคิดว่าการอัพเดตอาจได้รับการติดตั้งอย่างสมบูรณ์โปรดดูที่วิธีการแก้ไขปัญหาที่เกิดจากบทแนะนำการปรับปรุงของ Windows แทน

สาเหตุของการติดตั้ง Windows หรือติดค้างอยู่

มีเหตุผลหลายประการที่ทำให้การติดตั้งหรือสิ้นสุดของการปรับปรุง Windows อย่างน้อยหนึ่งรายการสามารถแขวนได้

บ่อยครั้งที่ปัญหาประเภทนี้เกิดจากความขัดแย้งของซอฟต์แวร์หรือปัญหาก่อนหน้าซึ่งไม่ได้เกิดขึ้นก่อนที่การติดตั้ง Windows จะเริ่มทำการติดตั้ง ไม่ค่อยเกิดจากความผิดพลาดในส่วนของ Microsoft เกี่ยวกับการอัปเดตเอง

ระบบปฏิบัติการใด ๆ ของ Microsoft อาจพบปัญหาการแช่แข็งในระหว่างการปรับปรุงของ Windows รวมถึง Windows 10, Windows 8, Windows 7, Windows Vista, Windows XP และอื่น ๆ

มีปัญหาจริงกับ Windows ที่อาจทำให้การติดตั้ง Windows Update หยุดทำงานเช่นนี้ แต่ใช้ได้กับ Windows Vista และเฉพาะในกรณีที่ SP1 ยังไม่ได้ติดตั้งไว้ หากคอมพิวเตอร์ของคุณตรงกับคำอธิบายดังกล่าวให้ติดตั้ง Windows Vista SP1 หรือใหม่กว่าเพื่อแก้ไขปัญหา

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการอัปเดตเกิดขึ้นจริง

การอัปเดต Windows บางครั้งอาจใช้เวลาหลายนาทีในการกำหนดค่าหรือติดตั้งดังนั้นคุณจึงต้องการตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการอัปเดตติดตั้งอย่างแท้จริงก่อนที่จะดำเนินการต่อ การพยายามแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นไม่ได้เกิดขึ้นจริงๆ สร้าง ปัญหา.

คุณสามารถบอกได้ว่าการอัปเดต Windows ติดอยู่หรือไม่หากไม่มีอะไรเกิดขึ้นบนหน้าจอ 3 ชั่วโมงหรือมากกว่า . หากมีข้อสงสัยใด ๆ หลังจากนั้นอีกนานลองดูที่แสงกิจกรรมฮาร์ดไดรฟ์ของคุณ คุณจะเห็นว่าไม่มีกิจกรรมใด ๆ เกิดขึ้น (ติดค้างอยู่) หรือมีการกะพริบของแสงมากเป็นประจำ แต่ไม่ติดขัด

มีโอกาสที่การอัปเดตจะถูกแขวนไว้ก่อนเครื่องหมาย 3 ชั่วโมง แต่นี่เป็นช่วงเวลาที่เหมาะสมในการรอและนานกว่าที่ฉันเคยเห็นว่าการอัปเดต Windows ดำเนินการให้สำเร็จแล้ว

วิธีการแก้ไขการติดตั้ง Windows Update ติดค้างไว้

1. กด Ctrl-Alt-Del

   

   ในบางสถานการณ์การอัพเดตของ Windows อาจถูกแขวนไว้ที่ส่วนใดส่วนหนึ่งของกระบวนการติดตั้งและคุณสามารถนำเสนอหน้าจอล็อกอิน Windows หลังจากรันคำสั่งแป้นพิมพ์ Ctrl-Alt-Del

   ถ้าใช่ให้เข้าสู่ระบบตามปกติและปล่อยให้การอัพเดทต่อไปได้สำเร็จ

   ถ้าคอมพิวเตอร์ของคุณเริ่มทำงานใหม่หลังจาก Ctrl-Alt-Del อ่านครั้งที่สอง บันทึก ในขั้นตอนที่ 2 ด้านล่าง ถ้าไม่มีอะไรเกิดขึ้น (เป็นไปได้มากที่สุด) จากนั้นไปยังขั้นตอนที่ 2

2. รีสตาร์ทเครื่องคอมพิวเตอร์โดยใช้ปุ่มรีเซ็ตหรือปิดเครื่องแล้วเปิดใหม่โดยใช้ปุ่มเปิด / ปิด หวังว่า Windows จะเริ่มทำงานตามปกติและติดตั้งการอัปเดตเสร็จสิ้น

   ฉันรู้ว่าคุณอาจจะบอกอย่างชัดเจน ไม่ การทำเช่นนี้โดยข้อความบนหน้าจอ แต่ถ้าการติดตั้งการปรับปรุงของ Windows ถูกแช่แข็งอย่างแท้จริงคุณไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากการรีบูตอย่างหนัก

   ขึ้นอยู่กับวิธีการกำหนดค่า Windows และ BIOS / UEFI คุณอาจต้องกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้หลายวินาทีก่อนที่คอมพิวเตอร์จะปิดเครื่อง ในแท็บเล็ตหรือแล็ปท็อปอาจจำเป็นต้องถอดแบตเตอรี่ออก

   หากคุณกำลังใช้ Windows 10 หรือ Windows 8 และคุณจะถูกนำไปที่หน้าจอลงชื่อเข้าใช้หลังจากรีสตาร์ทลองแตะหรือคลิกที่ไอคอนเปิดเครื่องที่ด้านล่างขวาและเลือก อัปเดตและเริ่มต้นใหม่, ถ้ามี

   ถ้าคุณถูกนำไปที่เมนู Advanced Boot Options หรือ Startup Settings หลังจากรีสตาร์ทแล้วให้เลือก โหมดปลอดภัย และดูความคิดเห็นในขั้นตอนที่ 3 ด้านล่าง

3. เริ่ม Windows ในเซฟโหมด

   

   โหมดการวินิจฉัยพิเศษนี้ของ Windows จะโหลดไดรฟ์เวอร์และบริการขั้นต่ำที่ Windows จำเป็นอย่างยิ่งเท่านั้นดังนั้นหากโปรแกรมหรือบริการอื่นขัดแย้งกับการอัพเดตของ Windows การติดตั้งอาจเสร็จสิ้นลงได้

   หากการติดตั้ง Windows อัปเดตเสร็จแล้วและคุณยังคงทำใน Safe Mode ให้รีสตาร์ทจากที่นั่นเพื่อเข้าสู่ Windows ตามปกติ

4. ดำเนินการคืนค่าระบบให้สมบูรณ์เพื่อยกเลิกการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นจากการติดตั้ง Windows Update ที่ไม่สมบูรณ์

   เนื่องจากคุณไม่สามารถเข้าถึง Windows ได้ตามปกติโปรดลองทำเช่นนี้จาก Safe Modeดูลิงก์ในขั้นตอนที่ 3 หากคุณไม่แน่ใจว่าจะเริ่มทำงานในเซฟโหมดอย่างไร

   ในระหว่างการคืนค่าระบบโปรดเลือกจุดคืนค่าที่สร้างโดย Windows ก่อนการติดตั้งการอัพเดต

   สมมติว่าคุณได้ทำจุดคืนค่าและการคืนค่าระบบเสร็จสมบูรณ์คอมพิวเตอร์ของคุณควรได้รับการคืนสู่สถานะก่อนที่จะเริ่มการปรับปรุง หากปัญหานี้เกิดขึ้นหลังจากการอัปเดตอัตโนมัติเช่นสิ่งที่เกิดขึ้นใน Patch Tuesday โปรดเปลี่ยนการตั้งค่า Windows Update เพื่อให้ปัญหานี้ไม่เกิดขึ้นอีกครั้งในตัวเอง

5. ลองใช้ System Restore จาก Advanced Startup Options (Windows 10 & 8) หรือ System Recovery Options (Windows 7 และ Vista) หากไม่สามารถเข้าถึง Safe Mode

   

   เนื่องจากเมนูเครื่องมือเหล่านี้มีให้จาก "นอก" ของ Windows คุณสามารถลองใช้งานได้แม้ว่า Windows จะไม่สามารถใช้งานได้อย่างสมบูรณ์

   การคืนค่าระบบใช้ได้เฉพาะจากภายนอก Windows หากคุณใช้ Windows 10, Windows 8, Windows 7 หรือ Windows Vista ตัวเลือกนี้ไม่สามารถใช้ได้ใน Windows XP

6. เริ่มต้นกระบวนการซ่อมแซม "อัตโนมัติ" ของคอมพิวเตอร์ของคุณ

   

   ในขณะที่การคืนค่าระบบเป็นวิธีที่ง่ายกว่าในการยกเลิกการเปลี่ยนแปลงในกรณีนี้ของการอัพเดต Windows บางครั้งกระบวนการซ่อมแซมที่ครอบคลุมมากขึ้นก็เป็นไปตามลำดับ

   Windows 10 และ Windows 8: ลองใช้การเริ่มต้นการซ่อม ถ้าไม่ทำเคล็ดลับให้ลองกระบวนการรีเซ็ตเครื่องพีซีนี้ (ตัวเลือก ไม่ทำลาย แน่นอน)

   Windows 7 และ Windows Vista: ลองใช้กระบวนการซ่อมแซม Startup

   Windows XP: ลองใช้กระบวนการติดตั้งซ่อม

7. ทดสอบหน่วยความจำของคอมพิวเตอร์ของคุณ

   เป็นไปได้ว่า RAM ที่ล้มเหลวอาจเป็นสาเหตุให้การติดตั้งโปรแกรมแก้ไขหยุดทำงาน โชคดีที่หน่วยความจำเป็นเรื่องง่ายที่จะทดสอบ

8. อัพเดต BIOS

   ไบออสที่ล้าสมัยไม่ใช่สาเหตุที่ทำให้เกิดปัญหานี้ แต่เป็นไปได้

   หากการปรับปรุง Windows อย่างน้อยหนึ่งชุดกำลังพยายามติดตั้งมีส่วนเกี่ยวข้องกับวิธีที่ Windows ทำงานร่วมกับเมนบอร์ดหรือฮาร์ดแวร์ในตัวอื่น ๆ การอัพเดตไบออสสามารถแก้ปัญหาได้

9. ทำความสะอาดติดตั้ง Windows

   การติดตั้งใหม่ทั้งหมดเกี่ยวข้องกับการลบฮาร์ดไดรฟ์ที่ติดตั้ง Windows ไว้แล้วติดตั้ง Windows อีกครั้งจากฮาร์ดดิสก์ตัวเดียวกัน เห็นได้ชัดว่าคุณไม่ต้องการทำเช่นนี้หากไม่จำเป็นต้องทำ แต่อาจมีการแก้ไขได้หากขั้นตอนก่อนหน้านี้ไม่สำเร็จ

   อาจดูเหมือนว่าการติดตั้ง Windows ใหม่และการอัปเดต Windows ที่เหมือนกันเหล่านี้จะทำให้เกิดปัญหาเดียวกัน แต่นั่นไม่ใช่สิ่งที่เกิดขึ้น เนื่องจากปัญหาส่วนใหญ่ที่เกิดจากการอัพเดตของ Microsoft เป็นความขัดแย้งทางซอฟท์แวร์การติดตั้ง Windows ที่สะอาดติดตั้งโดยทันทีโดยการติดตั้งโปรแกรมปรับปรุงที่มีอยู่ทั้งหมดโดยปกติแล้วจะทำให้คอมพิวเตอร์ทำงานได้ดียิ่งขึ้น

10. ยังมีปัญหาไหม ดูหน้าความช่วยเหลือเพิ่มเติมสำหรับข้อมูลเกี่ยวกับการติดต่อฉันในเครือข่ายสังคมหรือผ่านทางอีเมลโพสต์ในฟอรัมการสนับสนุนด้านเทคนิคและอื่น ๆ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้แจ้งให้เราทราบว่าเกิดอะไรขึ้นสิ่งที่คุณกำลังติดตั้งการอัปเดต (ถ้าคุณรู้) และขั้นตอนใดที่คุณได้ดำเนินการเพื่อแก้ไขปัญหาแล้ว

โปรดแจ้งให้เราทราบหากคุณประสบความสำเร็จจากการติดตั้ง Windows Update ที่ติดตั้งโดยใช้วิธีที่เราไม่ได้รวมอยู่ในการแก้ปัญหาด้านบน ฉันยินดีที่จะใส่มันที่นี่

ยังมีปัญหาติดค้าง / การแช่แข็งที่เกี่ยวข้องกับ Windows Update หรือไม่?

หากการติดตั้งอัปเดตติดตั้งในหรือหลัง Patch Tuesday (อังคารที่สองของเดือน) โปรดดูรายละเอียดเกี่ยวกับ Patch Tuesday วันนี้เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับแพทช์เฉพาะเหล่านี้