คุณรีบตอบข้อความอีเมลที่สำคัญแล้ว เมื่อคุณกดปุ่ม "ส่ง" คุณจะพบว่ามีสีจางซึ่งหมายความว่าคุณไม่สามารถส่งข้อความได้ Mail ทำงานได้ดีเมื่อวานนี้ เกิดอะไรขึ้น?
ปุ่ม 'ส่ง' สีจางใน Apple Mail หมายความว่าไม่มีเซิร์ฟเวอร์อีเมลขาออกที่กำหนดค่าไว้อย่างถูกต้อง (SMTP) ที่เชื่อมโยงกับบัญชีอีเมล ผลลัพธ์นี้อาจเกิดขึ้นได้จากสาเหตุหลายประการ แต่ทั้งสองมีแนวโน้มที่จะเป็นดังนี้: บริการอีเมลที่คุณใช้ทำการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าและคุณจำเป็นต้องอัปเดตการตั้งค่าหรือไฟล์กำหนดค่าเมลของคุณล้าสมัยหรือเสียหายหรือมี สิทธิ์ของไฟล์ที่ไม่ถูกต้องที่เกี่ยวข้อง
การตั้งค่าจดหมายขาออก
บางครั้งบริการอีเมลของคุณอาจทำการเปลี่ยนแปลงเซิร์ฟเวอร์อีเมลรวมถึงเซิร์ฟเวอร์ที่รับอีเมลขาออกของคุณ เซิร์ฟเวอร์อีเมลประเภทนี้เป็นเป้าหมายหลักของมัลแวร์ที่ออกแบบมาเพื่อเปลี่ยนให้เป็นเซิร์ฟเวอร์สแปมผีดิบ เนื่องจากมีอันตรายอยู่ตลอดเวลาบริการอีเมลจึงอัปเกรดซอฟต์แวร์เซิร์ฟเวอร์เป็นครั้งคราวซึ่งอาจทำให้คุณต้องเปลี่ยนการตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์อีเมลขาออกในไคลเอ็นต์อีเมลของคุณในกรณีนี้ Mail
ก่อนที่คุณจะทำการเปลี่ยนแปลงใด ๆ โปรดตรวจสอบว่าคุณมีสำเนาของการตั้งค่าที่ต้องการใช้บริการอีเมลของคุณ ในกรณีส่วนใหญ่บริการอีเมลของคุณมีคำแนะนำโดยละเอียดสำหรับไคลเอ็นต์อีเมลต่างๆรวมถึง Apple Mail เมื่อทำตามคำแนะนำเหล่านี้โปรดปฏิบัติตามคำแนะนำเหล่านี้ ถ้าบริการอีเมลของคุณมีคำแนะนำทั่วไปภาพรวมเกี่ยวกับการกำหนดค่าการตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์อีเมลขาออกอาจเป็นประโยชน์
การกำหนดค่าการตั้งค่าอีเมลขาออกของคุณ
-
เปิด Apple Mail และเลือก Preferences จากเมนู Mail
-
ในหน้าต่างการกำหนดค่าจดหมายที่เปิดขึ้นให้คลิกปุ่ม 'บัญชี'
-
จากรายการเลือกบัญชีอีเมลที่ทำให้คุณมีปัญหา
-
คลิกแท็บ 'ข้อมูลบัญชี' หรือแท็บ 'การตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์' แท็บที่คุณเลือกขึ้นอยู่กับรุ่นของจดหมายที่คุณใช้ คุณกำลังมองหาบานหน้าต่างที่มีการตั้งค่าอีเมลขาเข้าและขาออก
-
ในส่วน 'เซิร์ฟเวอร์จดหมายขาออก (SMTP)' เลือก 'แก้ไขรายการเซิร์ฟเวอร์ SMTP' จากเมนูแบบเลื่อนลงที่มีข้อความกำกับว่า 'เซิร์ฟเวอร์อีเมลขาออก (SMTP)' หรือ 'บัญชี' อีกครั้งขึ้นอยู่กับรุ่นของจดหมายที่คุณใช้อยู่
-
รายการเซิร์ฟเวอร์ SMTP ทั้งหมดที่ตั้งค่าไว้สำหรับบัญชีจดหมายต่างๆของคุณจะแสดงขึ้น บัญชีจดหมายที่คุณเลือกไว้ด้านบนควรเน้นในรายการ
-
คลิกแท็บ 'การตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์' หรือ 'ข้อมูลบัญชี'
ในแท็บนี้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ป้อนเซิร์ฟเวอร์หรือชื่อโฮสต์อย่างถูกต้องแล้ว ตัวอย่างเช่น smtp.gmail.com หรือ mail.example.com คุณอาจจะสามารถยืนยันหรือเปลี่ยนชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านที่เชื่อมโยงกับบัญชีอีเมลนี้ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับรุ่นของจดหมายที่คุณใช้อยู่ หากไม่มีชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านคุณสามารถค้นหาได้โดยคลิกที่แท็บ Advance
ในแท็บ Advance คุณสามารถกำหนดค่าการตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์ SMTP ให้ตรงกับค่าที่บริการอีเมลของคุณมี ถ้าบริการอีเมลของคุณใช้พอร์ตอื่นนอกเหนือจาก 25, 465 หรือ 587 คุณสามารถป้อนหมายเลขพอร์ตที่ต้องการได้โดยตรงในฟิลด์พอร์ต Mail เวอร์ชันที่เก่ากว่าบางรุ่นต้องการให้คุณใช้ปุ่มตัวเลือก 'พอร์ตที่กำหนดเอง' และเพิ่มหมายเลขพอร์ตที่ให้บริการอีเมลของคุณ มิฉะนั้นให้ปล่อยปุ่มวิทยุไว้ที่ 'ใช้พอร์ตเริ่มต้น' หรือ 'ตรวจหาและดูแลรักษาการตั้งค่าบัญชีโดยอัตโนมัติ' ขึ้นอยู่กับรุ่นของจดหมายที่คุณใช้อยู่
-
ถ้าบริการจดหมายของคุณได้ตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์ให้ใช้ SSL วางเครื่องหมายถูกที่อยู่ถัดจาก 'Use Secure Sockets Layer (SSL)'
-
ใช้เมนูแบบเลื่อนลงการตรวจสอบสิทธิ์เพื่อเลือกประเภทการตรวจสอบสิทธิ์ที่บริการอีเมลของคุณใช้
-
สุดท้ายให้ป้อนชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของคุณ ชื่อผู้ใช้มักเป็นที่อยู่อีเมลของคุณ
-
คลิก 'ตกลง'
ลองส่งอีเมลอีกครั้ง ปุ่ม 'ส่ง' ควรจะเน้น
ไฟล์การกำหนดค่า Apple Mail ไม่สามารถอัปเดตได้
สาเหตุหนึ่งที่เป็นไปได้สำหรับปัญหาคือปัญหาเรื่องสิทธิ์ที่ป้องกันไม่ให้ Apple Mail เขียนข้อมูลไปยังไฟล์ค่ากำหนด ปัญหาการอนุญาตประเภทนี้จะช่วยป้องกันไม่ให้คุณบันทึกการอัปเดตการตั้งค่า Mail ของคุณ เหตุการณ์นี้เกิดขึ้นได้อย่างไร? โดยปกติบริการอีเมลของคุณจะบอกให้คุณเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าสำหรับบัญชีของคุณ คุณทำการเปลี่ยนแปลงและสิ่งต่างๆทั้งหมดเป็นไปอย่างดีจนกว่าคุณจะออกจากอีเมล ในครั้งต่อไปที่คุณเปิดใช้งาน Mail การตั้งค่าจะกลับไปเป็นแบบเดิมก่อนที่คุณจะทำการเปลี่ยนแปลง
ด้วยแอป Mail ที่มีการตั้งค่าอีเมลขาออกไม่ถูกต้องปุ่ม "ส่ง" จะจางลง
หากต้องการแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับสิทธิ์ในการอนุญาตไฟล์ใน OS X Yosemite และก่อนหน้าให้ทำตามขั้นตอนที่อธิบายไว้ในคู่มือ "การใช้อรรถประโยชน์ดิสก์เพื่อซ่อมแซมฮาร์ดไดรฟ์และสิทธิ์ดิสก์" หากคุณกำลังใช้ OS X El Capitan หรือใหม่กว่าคุณไม่จำเป็นต้องกังวลเกี่ยวกับปัญหาเรื่องสิทธิ์การใช้งาน OS จะแก้ไขการอนุญาตด้วยการอัพเดตซอฟต์แวร์แต่ละครั้ง
ไฟล์ข้อมู
ผู้กระทำผิดที่เป็นไปได้อื่น ๆ คือไฟล์กำหนดค่า Mail เสียหายหรือไม่สามารถอ่านได้ สถานการณ์นี้อาจทำให้ Mail หยุดทำงานหรือป้องกันไม่ให้คุณลักษณะบางอย่างเช่นการส่งจดหมายจากการทำงานอย่างถูกต้อง
ก่อนที่จะดำเนินการต่อโปรดตรวจสอบว่าคุณมีข้อมูลสำรองปัจจุบันของ Mac เนื่องจากวิธีการต่อไปนี้ในการซ่อมแซม Apple Mail อาจทำให้ข้อมูลอีเมลรวมทั้งรายละเอียดบัญชีสูญหาย
การค้นหาไฟล์ค่ากำหนดอีเมลอาจเป็นเรื่องท้าทายเนื่องจากนับตั้งแต่ OS X Lion โฟลเดอร์ไลบรารีของผู้ใช้ถูกซ่อนไว้ อย่างไรก็ตามคุณสามารถเข้าถึงโฟลเดอร์ Library ด้วยคำแนะนำง่ายๆนี้: OS X ซ่อนโฟลเดอร์ Library ของคุณ
ไฟล์กำหนดค่า Apple Mail จะอยู่ที่: / Users / user_name / Library / Preferences ตัวอย่างเช่นหากชื่อผู้ใช้ Mac ของคุณคือ Tom เส้นทางจะเป็น / Users / Tom / Library / Preferences ไฟล์ค่ากำหนดคือชื่อ com.apple.mail.plist
เมื่อทำตามขั้นตอนเหล่านี้เสร็จแล้วลองใช้ Mail อีกครั้ง คุณอาจต้องป้อนการเปลี่ยนแปลงล่าสุดในการตั้งค่าจดหมายโดยอัตโนมัติตามบริการจดหมายของคุณ แต่คราวนี้คุณควรจะออกจาก Mail และเก็บการตั้งค่าไว้
หากคุณยังคงมีปัญหาเกี่ยวกับ Mail และการส่งข้อความให้ดูที่หัวข้อ "Apple Mail - การใช้เครื่องมือแก้ปัญหาของ Apple Mail" ในการแก้ปัญหา
